毫无征兆中，一天突然接到“海里”电话，我马上意识到，这一定与那封信有关。

事情的来龙去脉是这样的：

两个月前，我给中央一位领导写了封信，内容是建议以正在开展的群众路线教育活动为契机，对用人工作进行一次专项治理。因为我感到，目前教育活动以聚焦形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风为主，对社会深恶痛疾的用人顽疾大力整治不够。这种认识不光来自我一人，写信之前我先后与多位同事有过交流，他们也都表露出与我一致的看法。用人环境是国家政治生态的重要体现，根据当前这方面问题突出、社会反映强烈的情况，用人问题应该纳入国家治理的主要内容，刻不容缓地来抓，因此我在信中说道：“十八大以来查处的大量贪腐案件表明，经济腐败无一不与用人腐败相联系，而且往往是一案一窝，动辄牵连数人或十几人，涉及一个地区或者一个系统，这里面，掌权者我行我素、权力异化、大力培植亲信是重要原因。”为此我提出建议：“开展用人专项治理，就是要在查处贪腐案件的同时，把用人腐败作为重要工作来抓；就是要切实贯彻执行新修订的《党政领导干部选拔任用工作条例》，像刹‘四风’一样狠刹用人方面的任人唯亲；就是要坚决纠正官场久治不绝的‘选人用人潜规则，奥妙全在工作外。埋头苦干熬白头，跑官要官进步快’的顽疾，在用人上净化圈子，清理条子，封堵路子，打开正门，让埋头苦干的德才兼备者不再失望，让歪门邪道的投机钻营者不再风光，给社会一个好承诺，给群众一个好答卷，给干部一个好交代……”

这是我去年以来第二次往海里寄信提出工作建议了，上次所提建议也与用人相关，并且在当年全国组工会议上得到体现，光明网为此还做过专访，南方周末也邀请我写过一篇感想性的文字。但我稍感遗憾的是，上次建议虽被采纳，却始终没有接到过任何部门的正式回音。后来想想也属正常，因为领导们和领导机关工作千头万绪，一封基层来信能够接纳已相当不易，你还真指望有个什么回复性的东西？

然而错了，这次我得到了回复，而且是实实在在的声音！

那是7月21日临近中午，正待下班之际我手机突然响起，打开电话听到一个很有礼貌的声音：“您是xx同志吧？我是国家信访局，请问您是不是给xxx寄过一封信？”我说：“是的。”电话里说：“信件我们收到，谢谢您，我们把内容整理后已报有关领导和部门……”似乎是为了解除我的疑惑，电话中这位先生还特意复述了我信里提到的几个问题。

没错，是我的信，听得出这位先生打电话前至少认真阅读过。利用这个机会，我向对方提出了自己的疑问：“去年我也给xxx写过信，里面提出的建议全国组工会议和条例修改上都有体现，可为什么没有接到过这种电话？”

电话那头说：“因为信件送达的部门和领导不同，所以处理方式不一样的。”

这种解释让我隐约听出一点“玄机” ，因为按常理讲，写给同一位领导的信，处理程序与方式应该是大致一样的，难道对这封信会有与上次不一样的处理？来不及多想，利用这个机会我向对方请教了几个问题，其中在问到教育活动为什么以反“四风”为主时，他是这样解释的：“中央肯定有通盘考虑的，目前主要抓党风，党建方面的问题会放在下一步，要一步步去解决……”这里，他引出“党风”“党建”两个概念，显然是把抓“四风”放在了抓党风中，把用人放在了党建范畴，概念拿捏准确，不熟悉情况的人一般做不出这种细分的。听他如此内行，电话中我特意询问他是信访局哪个处室，没想到他拒绝了：“对不起，我们有工作要求，这个不能告诉您。”

然而事后登录国家信访局网站，我发现，那上面各处室的工作职责和业务范围其实交待得一清二楚，任何人都可以随时查阅的。再调出手机上的那次通话记录我才注意，原来，这次通话对方的电话号码与归属地都无显示，显然，信息经过了特殊处理。见下图：

图一：信件原件

图二：通话记录

这是我迄今接到的一个最神秘又普通的电话，说神秘在于电话来自国家枢纽中心，说普通在于话题探讨的不外乎是大家都知道的用人问题。8分25秒的通话让我浮想联翩，也让我分外感慨。记录下这件事情经过我是想说，不管是国家信访局还是其它不便明说的部门，对来自基层的一封普通来信如此重视，专门安排人员给予反馈，并对提到的事情予以耐心解答，它起码反映出这样一个事实：在转变作风方面，中央看来确实在从自身抓起，而且由不起眼的细小工作入手，有了实实在在的改进。虽然这一点还不能说明作风转变的全部问题，但毕竟有了行动，让百姓看到了希望，多少增添了一些信心。

对我还有另一个重要感受——它使高层与百姓的联系，至少不再像过去那么神秘！