做文明市民，我认为最重要的，是要将文明内化成为人的内在素养（或称素质）。
为了说明这一观点，我举出一个简单的例子。某年，某大城市举行评选优秀儿童的的竞赛活动（参赛对象为十二岁以下的小学生），经过层层竞赛、筛选，有十位优秀儿童进入决赛。决赛科目是美术考试。决赛开始后，十位优秀儿童进入教室参赛，考官在每位考生的桌子上放置了答卷纸、草稿纸、铅笔（是没有削好的）、卷笔刀、橡皮擦，考官要求考生自己用卷笔刀把铅笔削好后画一幅指定的图。考试结束后，考官并没有看谁的图画得好，而是专门检查同学们怎么处理用卷笔刀卷下的铅笔屑。检查后发现，十个同学中有八个同学把铅笔屑随意丢在地上，有一个同学把铅笔屑堆放在草稿纸上，还有一个同学用草稿纸包裹好铅笔屑后丢到教室前面的字纸篓里。于是考官们评那位用草稿纸包裹好铅笔屑后丢到教室前面字纸篓里的同学为第一名，评那位把铅笔屑堆放在草稿纸上（没有随意丢在地上）的同学为第二名。原来，考官是借助美术考试来考察学生的素养（素质）。
素养（素质）是内化于一个人身上的，素养（素质）会通过一个人的不经意间的行动（甚至是下意识的行动）自然而然地表现出来。上述荣获第一名的同学，正是由于不乱丢纸屑的文明举止已经内化于他的身上（灵魂深处），所以，哪怕是在考试的特别紧张时刻他仍然能自觉地、自然地做到。我非常希望我们岳阳市的市民都能在在没有督促的情况下自觉地、自然地表现出文明市民的素养（素质）。
（载《岳阳日报》 2015年1月3日）
