陈春花:管理的变化与未来

选择字号:   本文共阅读 891 次 更新时间:2021-03-28 01:11:30

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陈春花  

   题记:2021年3月21日晚,北京大学国家发展研究院EMBA论坛第49期活动线上线下同步举办。本期论坛特邀北京大学王宽诚讲席教授、国发院BiMBA商学院院长陈春花老师带来主题演讲“管理的变化与未来”。本文根据演讲内容整理。

  

   今天和大家交流的是我在去年思考比较多的一个话题。当看到数字技术带来巨大变化时,我们会发现很多东西都在改变,其中一个非常大的改变是管理的很多功能被调整。当我们讨论以人的创造力和价值创造来激活组织和激活企业时,面对外部的不确定性,我们要反思:管理者的角色、管理本身的价值是不是会发生变化?管理会不会有未来?这是我今天要跟各位讨论这个话题的主要原因。

  

   第一部分:管理在生活中已被实践数个世纪

  

   管理作为生活中的一项整体功能,其实已经被实践了数个世纪,这是一个基本事实。从管理学科讲起,管理的出现恰恰是因为工业革命带来的巨大效益。在更大的范围内,工业革命讨论的是技术,是机器,所以我们称之为机器革命。机器发挥效能,不仅依赖于机器,而是因为机器跟人的组织效率相组合。

  

   当整个工业革命开启,如果要真正产生效益,追求更好的价值、效率和利润,那就要讨论一个概念——“企业”。企业在那个时间起步的时候,恰恰就是组织管理的概念。泰勒代表的科学管理学派因此产生,

  

   沿着这个思路,你会发现管理其实就是不断地去探讨一件事情,即怎么能够让个体变得更有效,让组织变得更有效,管理沿着效率的概念不断延展。

  

   20世纪40年代,管理学考虑的是上下级关系如何改善,从而改变效率;1950年代,管理讨论更多的是管理者的功能和角色;1960年代,研究的兴趣从个人转到组织。20世纪70年代迎来了情境理论,即人和组织放在不同的情景当中产生的结果不同,不能再孤独地去看个体、技术和环境,应该把它们放在一个整体的情景当中,作为一个整体来进行管理。20世纪80年代开始,系统论成为管理思想的主流,出现了生态系统以及延续到今天被广泛应用的很多管理概念。

  

   以上的回顾其实是想告诉各位,在探讨管理问题的时候,要有一个基本的定位,即管理一直在生活之中,它被实践了数个世纪,在不同的生活场景和发展变化中发挥不同的作用。今天我们讲的最多的是生态的概念,不是讨论管理会不会被淡化,或者管理角色本身发挥的功能会不会转换,而是要关注它在生活当中到底有什么价值。为了把这个问题讲清楚,下面我跟大家介绍对我影响最深的两位管理学者。

  

   第二部分:德鲁克——“致力于改善人类生活”

  

   第一位是彼得·德鲁克。德鲁克用毕生的实践履行其“致力于改善人类生活”的追求,从三个方面去看:

  

   第一,德鲁克经典著作的实践性

  

   管理理论必须有充实的实践经验支持,并由三个要素组成:

  

   要素一:问题导向、问题辨析与概念框架的提出;

  

   今天遇到的问题,超越了每个人、每个行业的经验。我跟同学们在一起讨论最多的话题就是我们不能用原有的行业经验来看现在的行业,行业壁垒已经被打破。所以如果你习惯性用工业时代的分析工具,那可能就无法理解今天很多企业的战略或商业模型。我鼓励大家重回校园,其实就是要做到一个非常重要的训练——知识更新。

  

   要素二:一组说明各种组织及其管理学特性或变量间关系的命题;

  

   跟企业的管理者做交流时,我发现越走到管理的高位,其实越要留有相对的灰度,有包容性。当你走到更高的位置时,你的核心是协调和处理各种矛盾和冲突。这也是任正非为什么会要求华为的高层管理者要懂得灰度哲学的原因。

  

   管理不仅仅是分工、职责、权责和角色,更重要的是要解决问题,协调矛盾,包容冲突,最后取得整体绩效最大化。

  

   要素三:可供验证的背景。

  

   我深受德鲁克的影响,就是因为他所提出来所有的管理研究必须要有可验证的背景。我给自己的要求也是必须能够真正地去做验证。

  

   第二, 德鲁克管理思想的精髓

  

   我把自己理解的德鲁克思想精髓总结为三个方面:

  

   1. “企业的目的就是创造顾客”

   企业只有一个目的,只有一个定义,就是创造顾客。而企业所有的结果只存在于外部。当我们能够通过努力给顾客创造价值时,我们的价值才得以呈现。

  

   2. 卓有成效的管理者

   怎么成为卓有成效的管理者?即不断贡献价值。管理价值的真正贡献是——管理是一种承诺,对目标承诺,对行动承诺,对合作承诺。当管理能够实现目标,能够为实现目标拿出有效的措施解决方案,能够围绕着目标帮助每一个人,让他的工作能够通过合作实现目标,管理就贡献了价值,这样的管理就是卓有成效。

  

   3. 创新精神

  

   其一,创新是企业持久生命力的来源。《创新精神与企业家》这本书中,德鲁克很明确地说明了什么是创新:创新是企业持久的生命力。如果我一直不去跟学生、企业做交流,其实我并不知道新的问题、新的挑战到底是什么,也就没办法很好地理解怎么样去获取持久的生命力。

  

   其二,创新是实践的创新,创新其实是行动和结果。如果你不能真正地付出行动,那么讨论任何创新都没有意义;如果你不能够求得结果,那么创新无法被检验。

  

   第三,德鲁克的价值贡献

  

   正如德鲁克自己所说:“我创立了管理学科”。他的价值贡献具体可以从以下三个部分来看:

  

   1. 管理是一门真正的综合艺术

  

   德鲁克认为,管理是一门综合的艺术,有科学、人文、艺术的部分。我在课程当中把管理分成三类:管理理论与管理知识、管理工具和管理方法、管理经验和管理技巧。第一类需要回到学校学习,第二类可以自己学习掌握或实践中摸索,第三类需要个人体验。所以我一方面非常希望大家回学校来学习,把管理理论、管理知识的部分夯实,但同时我也希望你能形成你的管理方法论、管理工具,但更重要的是你要不断地去积累对管理的理解,拥有更多的管理经验和技巧。

  

   2. 目标管理和自我控制

  

   管理实际上是要知行合一,在本质上是行动。他明确了两个最重要的管理概念:目标管理和自我控制。德鲁克将管理诠释为:管理任务、承担责任、勇于实践。我们从事管理一定要清楚地知道,我们要承担的是一个真正的任务,需要对责任体系有明确认识,并且努力去做实践。

  

   3. 事业理论

  

   德鲁克有一个“三问”:“我们的事业是什么?我们的事业将会是什么?我们的事业应该是什么?”

  

   在经营理论当中,德鲁克提出组织的三个基本假设:“有关组织外部环境的假设,包括社会及其结构、市场、客户和技术;有关组织特殊使命的假设;完成企业使命所必需的核心能力的假设。”

  

   当你反复不断地问这些问题,协调你的企业发展跟社会责任的关系,相信你就可以持续地发展下去。

  

   第三部分:福列特——“帮助形成更加公平、更具创造力和生产力的社会”

  

   另一个给我巨大影响的管理学者是一位女性学者,她的名字叫福列特。福列特终生的研究和体验,就是为了帮助形成一个更加公平、更具创造性以及更具生产力的社会而不懈努力。在深入学习和理解福列特的理论中,我总结了福列特的四个管理基本原理:

  

   第一个基本原理:建设性的冲突

  

   冲突一定存在,福利特提供了一个解决方法叫做建设性冲突:即没有冲突就没有活力,活力来源于冲突。美国制裁华为时,任正非说的一段话让我非常感慨。他说原来比较担心华为19万人懈怠,正想不到办法让他们不懈怠,美国高度施压来了,这19万人开始恢复战斗力,组织的力量全部显现出来。在管理当中,不要怕冲突,甚至冲突本身就是活力的构成,或者活力的来源。但冲突如果不能处理好,一定是伤害。冲突管理的核心是利益整合,对冲突本身做建设性管理,就是利益整合最大化。

  

   第二个基本原理:企业是一个社会组织

  

   我们在过去很长一段时间把企业看成是商业组织,但事实上企业是个社会组织。如果你能理解这一点,你就要有一个更丰富的视角去看企业跟环境的关系、企业跟社会的关系,而不仅仅讨论在商言商。

  

   第三个基本原理:管理是一种职能并以科学为基础

  

   以前看管理,我们会对管理有各种各样的认知、经验,包括误解。但我们一定要清楚知道,管理本身其实是一个职能,这个职能最重要的作用是整合生产或产业中的各种要素,实现最佳的产出状态。只要能够保证你组合要素之后产出最有效,管理的职能就会出现,而且这个职能是其他功能不能替代的。

  

   第四个基本原理:重塑领导者的权责

  

   在定义领导者职责上,我引述两段福列特的话给大家:“领导者的能力不在于能够施加个人意愿并让其他人追随他,而在于如何把不同的意愿联合起来成为群体的内在动力。他必须知道如何创造群体力量而不是施加个人力量。他必须创建团队。”

  

   第二句话是,“最优秀的领导者并不要求别人为他服务,而是为共同目标服务。最优秀的领导人没有追随者,而是与大家一起奋斗。”


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本文责编:陈冬冬
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文章来源:北大国发院

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