外事礼仪漫谈

选择字号:   本文共阅读 5076 次 更新时间:2008-07-11 13:12

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金正坤  

我很荣幸谈一谈外事礼仪问题,我想要是诸位对外事活动有兴趣的,会是对诸位有用的。

外事礼仪是什么呢?礼仪就是人际交往的行为规范。首先,它定了一个圈子,圈子就是人际 交往;其次,作用是行为规范。涉外礼仪操作性强,你不能跟它对着干。

我现在要提三个问题。当然,这三个问题大家不用回答。要是答对了,显得我问问题太肤浅 ,我很没面子,要是答错了,我们很没面子,对不对?这也是个礼仪问题嘛。

第一个问题,主席台排座次时,应该怎么排?

第二个问题,在介绍客人时,应该先介绍谁?熟人怎么介绍都没关系,不介绍都行,但在外 交场合这就影响到国家的荣誉、形象了。

第三,怎么跟别人要名片?

我刚才说的其实是个陷阱问题,这其实是内外有别问题,国内外的礼仪是不一样的。中国人 排座次是左高右低,中国人讲“名不正则言不顺”,座次很重要。但外交交往却是右高左低 。如江主席迎接外宾时,必定是站在左边。因此外交礼仪有一个范围,就是外事活动。

介绍时,标准做法是先介绍主人,后介绍客人。这是有道理的,比如我到北大外国语学院访 问,主人都知道这个人就是金正坤,如果先介绍我的话,我不认识主人,就只好傻笑了。

向别人要名片时,当然要客气。有一次有个人跟我说:“老金,给我一张名片!”我就说: “刚好没带。”要名片,最省事的就是主动先给他一张名片,总不能他不也把他的名片给我 吧?或者说:“李先生,能跟您交换一个名片吗?”他总不至于说“不能”吧?如果是对前辈 、长辈要名片,可以说:“金老师,你讲得很好,以后如何跟您请教呢?”内行看门道,外 行看热闹,我当然立刻就明白你是在说:“老金,给我一张名片!”或者当你跟晚辈要名片 ,比如我跟一位年轻小姐要名片,总不能说:“如何跟您请教”吧,但我可以说:“小姐, 以后如何跟你联系呢?”

讲到这里,我认为礼仪我已经讲清楚了。下面讲涉外方面的。比如喝咖啡,说实话我不喜欢 喝咖啡,喝了唯一的作用是睡不着觉,但在有些场合又不得不喝。有些年轻漂亮的女孩子, 用匙子喝,以为这样秀气,但规矩错了,只能让人认为你是大老粗。

在外事活动中,我现在的季节,女士最忌讳穿的就是皮裙,打死也不能穿。因为在西方,皮 裙意味着一种身份,是一种职业的制服,说白了,就是黄色娘子军,老美一看到你穿皮裙, 就会想:“此人不是良家妇女。”

在外事餐桌上,最忌讳的是吃东西时发出声音,西方人认为吃东西发出声音是猪。当然,有 人说:“中国人都发了五千年的声音了,凭什么要我们改,实在不行,我们不跟你玩了。” 但是,你在家里开车,在死个鸡呀、鸭呀的当然没人管你,但你在外面开车能不守交通规则 吗?外事活动不就等于在外面开车吗?

外交礼仪不应成为交往的障碍,但如果不了解,也会出洋相。

一次我到法国去,去访国一位反法西斯老战士,刚好老人生日,我就让随行的画家给他画 了一幅鹤,这不挺好的嘛,但没想到,老人竟当即就将画撕成了两半!我还认为这是一种礼 仪呢,中国不是有“焚琴煮鹤”的成语吗?一位记者跟我说,你怎么出了怎么大的洋相呢?我 说,我也不明白怎么回事。那位记者说,在西方人眼里,鹤是一种流氓鸟啊!我当时不明白 鹤为什么是流氓鸟,当时也不好追问。后来我到政协开会时,身边坐了一个老生物学家,我 就问他,为什么说鹤是流氓鸟,他想了一会儿,笑了起来,他说,鹤确实是一种流氓鸟,而 且,鹤越老繁殖能力越强,你送一幅鹤给人家,不是骂他是老色鬼吗!

有一次我到新疆去,要走了,主人要送我东西,我说,那好,你送我个卡帕吧。卡帕就是帽 子的意思。结果,当主人送了个卡帕给我时,全场都露出了奇怪的表情。原来,主人送了顶 绿帽子给我!在伊斯兰教里,绿色是吉祥色,主人纯属一片好心,我也明白,就只能强作笑 脸接受,而且还愉快地与主人合影留念!

你要送礼物给外国人, 必须包装好,在外国人眼里,你不包装好,就等于不穿衣服。外国 人送礼给你,你应当场拆包,以示欣赏。而我们中国人不习惯这样。我也跟外国人说过,我 们不是不看,而是不好意思当着你的面看,怕这样显得没见过世面。但你一出门,我们一定 看,而且还全家一起讨论礼品值多少钱呢。

事礼仪的内容的一个方面是自我形象的问题。这是自尊自爱的问题。比如穿西装,内行叫 注意三个三。第一个“三”是三色原则,全身上下,包括上衣、裤子、衬衣、领带、腰带、 鞋子、袜子,不要超过三种。第二个“三”是三个一律,鞋子、腰带、公文包要同一颜色。 第三个“三”是三大禁忌,第一忌,不拆袖口商标。第二忌是袜子。袜子一是不能穿尼龙丝 袜,在国际上属于淘汰产品,透气性差,如果到日韩台去,要进屋子,一脱鞋子就不得了了 。一是不能穿白袜子,否则与鞋子,裤子反差太大,这是乡巴佬的标志,第三忌是领带。领 带只能在穿西服时才能打,其他衣服,比如夹克,就不能打。夹克是休闲类服装,是与裤衩 背心,一样的,穿夹克打领带,就与穿裤衩背心打领带一样可笑。

礼仪的第二个内容是沟通技巧。礼仪其实是一种沟通技巧,说简单点,就是互相理解。从一 个人的礼仪,就可看出一个人的身份。跟有些二百五,礼仪就很麻烦。比如餐桌上上厕所, 说句“我有点事”就很得休,大家都明白这事就是“那事”,但有的二百五就问:“要帮忙 吗?”

总之,礼仪一个作用是展示优良教养和优雅风度,一个是对交往对象表示尊重,一个是维护 个人、民族、国家的形象。

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