复原力也叫心理韧性，指个人面对生活逆境、创伤、悲剧、威胁或其他重大生活压力时，成功应对并良好适应的一种能力。处级领导干部作为社会管理的中坚力量，处于矛盾和压力的夹心层，要经常面对各类突发性危机事件的考验，如何在危机事件后建立领导干部的个人保护机制亦即复原力，已成为一项十分迫切而重要的现实课题。为此，上海市委党校“复原力开发”课题组对上海市处级领导干部群体进行了问卷调研，力图较为全面客观地勾勒处级干部复原力的现实状况和心理图谱，追寻开发处级干部复原力的关键路径。

参与本研究调查的处级领导干部共有97名，均为来自上海市委党校不同班次的处级干部。其中，男性73名（占76.0%），女性23名（占24.0%）；年龄分布从32到59岁不等，平均年龄46.2岁；学历分布为大专5人（占5.2%），大学本科60人（占61.8%），研究生32人（占33.0%）；职位分布为处级正职55人（占56.7%），处级副职37人（占38.1%），其他职级5人（占5.2%）。除处级干部外，本研究还对照采集了其他5类群体（在校大学生、新进员工、少年犯人、成年犯人、在职员工）共476人的问卷数据。希望通过对各类人群复原力的综合比较评价，发现彼此的共性与个性，为进一步的对策研究提供数据支撑。

一、处级干部心理复原力现状

总的来看，当前处级干部的心理复原力水平基本令人满意，但也存在一些值得关注的问题：

1.处级干部普遍感觉工作生活压力大，且显著高于其他人群

70%以上的处级干部自我评价为压力大或很大，认为其工作生活压力小或很小的仅占4.1%。比较分析发现，处级干部的工作生活压力显著高于其他人群。其中，男性处级干部感受到的工作生活压力显著高于女性，这可能是缘于男性多处于主要领导岗位，所承担的工作责任和工作压力相对较大所致。相关分析结果还表明，工作生活压力与健康状况呈负相关：压力越大，干部的健康状况越差。

从生活事件压力来看，在所有群体中处级干部处于中等水平。比较而言，处级干部遇到的正性事件的平均刺激量高于负性事件。接近70%的处级干部遇到的日常生活事件为“晋升、提级”，其次是“工作压力大”。20%以上处级干部遇到的事件有“经济情况显著改善”、“被人误会、错怪、诬告、议论”。这类事件对大多数处级干部的精神影响较大。

2.处级干部身体健康状况一般，但精神状态总体较好

处级干部整体健康状况处于“中等”到“良好”之间，在各群体中处于较低水平。有60%以上的处级干部感觉容易疲倦，30%以上的处级干部经常腰酸背痛，也有20%的处级干部没有出现任何亚健康症状。随着年龄的增长，干部健康状况逐渐下降。18～35岁处级干部健康状态相对最好，其次是36～50岁的处级干部，50岁以上的处级干部的身体健康状况最差，应引起重点关注。但与其他群体相比，处级干部较少出现情绪低落的情况，精神状态总体较好。

此外，处级干部职位的不同，对健康状况和抑郁状态均有显著影响。具体表现为：正职处级干部的健康状况好于副职干部，显著高于一般人员（无领导职务），其抑郁状态也相对最少；副职处级干部的抑郁状态相对最高，这可能是因为职位还没有达到期望所致。

3.处级干部的复原力总体处于中等偏上水平

在各群体中处级干部的复原力得分平均值处于中等偏上水平，反映出处级干部群体的心理韧性较强，能较快地从逆境和压力情境中恢复。但被试人员的个体差异较大。低分组人数（占15.9%）略多于高分组人数（占14.8%），这说明处级干部的心理复原力还有待进一步提升。各项目中，得分最高的为“通常我会想方设法应对问题”，得分最低的为“有时我强迫自己做一些不情愿的事情”，这说明处级干部大多能采取各种方式来解决问题而不是逃避问题，但在两难情境中还难以做到能屈能伸。

4.处级干部的生活满意度相对较高

处级干部的生活满意度显著高于其他群体，且女性处级干部的生活满意度总体高于男性，反映出女性干部比较容易知足常乐；正职处级干部的生活满意度最高，其次是副职干部，一般人员生活满意度最低。这表明承担领导职务对于提升处级干部的生活满意度有着显著作用。与此同时，处级干部的自尊自信得分在所有群体中也是最高的。很多人反映，“已经得到生活中想得到的最重要的东西”，但对目前的生活条件、生活方式总体评价一般。此外，在“让自己生活更满意”的优先选择项目中，超过70%的处级干部选择了“家庭幸福”，接近60%的处级干部选择了“时间自由”，接近50%的处级干部选择了“结交朋友”和“帮助他人”，另有20%以上的处级干部选择了“个人成长”、“退休保障”和“自我创业”。

5.处级干部获得的社会支持相对较好

处级干部获得的社会支持显著好于其他群体。不论是客观支持、主观支持、还是对支持的利用度，处级干部在所有群体中得分都是最高的。总的来说，处级干部在人际方面获得的支持普遍比较多。客观支持方面，处级干部在遇到困难时，物质和精神上能够得到一定的社会支持和帮助；主观支持方面，处级干部普遍觉得自己在社会中得到了较高程度的支持和理解。与此同时，处级干部还普遍主动地寻求和利用人际支持。在遇到困难时，处级干部得到支持和帮助的主要社会支持来源依次为：配偶、朋友、其他家人、同事、亲戚和工作单位；从外部组织得到的帮助相对较少。

6.处级干部应对压力的方式相对积极

与其他群体相比，处级干部的压力应对相对较好，且积极应对优于消极应对，这说明处级干部应对压力的方式较为积极。而且，研究生学历处级干部得分最高，显著高于大专和本科学历的处级干部。这表明学历越高的处级干部越懂得科学管理压力、积极排解压力。

二、内外联动，有效提升处级干部的心理复原力

研究表明，有三个重要因素影响人的复原力：一是工作和家庭环境；二是同伴和社会的支持；三是信仰、理想以及价值观，自己存在的价值是否得到了充分的实现和肯定。可见，提升处级领导干部心理复原力主要可以通过个体和组织两个层面。

（一）从主观上发展处级干部内在的积极力量

研究发现，在个人复原力的开发过程中，社会性支持网络与无条件的接纳、发现生命的意义、社交技巧与解决问题的技能、自尊及幽默感、理性思维和积极情绪的培养这六个环节是建立复原力的有效工具。

1.学习积极思考方法

复原力强调行为的改变是朝向积极、正向的目标。因此，处级干部要培养乐观、幽默、内控、坚毅、自我效能等积极心理特性，抱持正面的自我看法，试着去发掘自己宝贵的优点与正面特质，增强自尊自信。获得社会的认可和尊重，实现自我价值是一个人复原力开发的动力源泉。

2.学会应对压力和冲突

具备复原力并不表示就不会感到压力和冲突，而是当问题发生时，能更清楚觉察到可以做些什么来加以应对。很多情况下，虽然个体客观上面临的压力大小相同，但主观感受却截然不同。同为处级干部，有的在压力面前挥洒自如，调节得当，工作游刃有余；有的则不堪压力，影响工作，甚至影响身心健康。一般来说，积极应对（如“尽量看到事物好的一面”和“找出几种不同的解决问题方法”等）比消极应对（如“通过吸烟喝酒来解除烦恼”和“幻想可能会发生某种奇迹改变现状”等）更为科学、有效，是更值得提倡的压力应对方式。

3.不断增强身体素质

体魄强健比身体虚弱的人无疑更能有效应对压力。处级干部所承担的工作责任和工作压力比较重，而压力影响健康；相应地，健康不佳也会进一步导致复原力越差。因此，处级干部应该通过合理的饮食、适当的锻炼、适时的自我激励来增强身体素质，以提升抗压能力。

（二）从客观上为处级干部提供强有力的外在支持系统

复原力是在个体与环境交互作用的产物，处级干部要善于建立社会支持网络，从外在环境中获取资源，以有效应对各种压力。

1.发挥家庭的作用

家庭对个体复原力有重要影响。同伴和家人的支持是减弱应激所造成的紧张和影响程度的主要因素。强化家庭的力量，能使个体感受到家庭的支持和安全，此外，人与人之间的交流与情感互动也有助于增强干部的心理复原力。

2.建立良好的外部人际关系网络

本研究发现，在遇到困难时，处级干部得到支持和帮助的主要来源为配偶、朋友、其他家人和同事，从外部组织得到的帮助相对较少。因此，各级组织应注重营造和谐人际环境，为处级干部应对压力提供强有力的外部支持系统，帮助他们疏导消极情绪、增强正向情感。

3.自下而上展现组织的同情

组织的同情在帮助个人恢复方面有着巨大的作用：一是对个人感受及其所依赖的生存网络表现同情，这能够增强人们从灾难中振作起来的能力以及对组织的感情；二是帮助受灾的人正视不幸，释放情感。陪伴往往能够让人们感觉到人与人之间建立起来的网络的力量；三是培养一种环境，领导者身体力行，树立典范，营造团体凝聚力，增加成员的向心力，而这将成为治愈创伤的主要力量。对处级领导干部自身而言，可以通过自己职位的影响力带动组织表现出包容的同情心，从而快速协助个人或者团体治愈灾难带来的创伤。

4.加强干部应对危机的培训

突发事件是领导工作中无法回避的重要内容，也是我国政府管理面临的新挑战。领导者要不断提升应对危机的能力。组织可以通过加强干部应对危机的培训，着力提高处级干部预防和处置突发事件的能力，这主要包括把握突发事件的规律性、对危机分类和危机管理的科学知识和基本技能的培训以及突发事件的应急演练等。此外，处理事件、及时分析总结工作中的不足和疏漏之处，可以把危机变成改进工作和提高执政能力的契机。

（作者：中共上海市委党校现代人力资源测评研究中心副教授）