王蒙:五五 服务与领导

选择字号:   本文共阅读 65 次 更新时间:2021-10-20 11:08:57

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王蒙 (进入专栏)  

   前些年流行一种说法:领导也是服务。这很对,很亲和,领导有义务为被领导者们创造条件,提供帮助,使他们能够更好地工作和生活,完成领导交给他们的任务,并乐于继续在领导人的领导下做事。我们的口号,尤其是领导人的口号,正是“为人民服务”嘛。

   但在《红楼梦》中我们也可以看到另外一种情况,另外一种人情事理,就是服务,特别是周到的、垄断型的服务有可能变成干预、管理和领导。

   最突出的例子就是袭人。她是宝玉的首要服务总管,她尽心尽力地服侍宝玉,包括与宝玉初试云雨情;而宝玉与其他的奴婢也已经习惯了她的服务与总管,她一天不在,宝玉房里就陷入无序状态,就处处不得劲,乃至于就出乱子。而袭人的服务意识特强,并且从特强的服务意识发展到了管理意识、干预意识,干脆说变成了使命感。无所不在的服务使你离不了她,她就有权过问你的事情,帮助你进行选择,在助你排忧解难的同时使你走上一定的方向。

   服务本身也有一个选择问题——服务是由活人进行的,而活人是有选择的机会的。服务有一个方向问题——劲往哪里使,情往哪里用,撺蹬什么、常规什么、应付什么、冷淡什么乃至干脆怠慢什么的问题。这是奴仆的选择,尤其是袭人这样的懂道理、有“原则”、一心当候补主子的“上层奴隶”的选择,虽然通常奴仆给人的印象似乎是没有什么选择。

   例如一天宝玉的头发是让湘云梳理的,这还了得,这动摇了袭人服务方面的垄断地位。袭人干脆来了一个怠工,见了宝玉扬言“从今以后别进这屋子了,横竖有人服侍你……我仍旧还服侍老太太去”,同时和衣睡下,致使宝玉深为骇异。

   袭人平素是很讲韬光养晦的,这次居然敢与史湘云叫阵,做出令主子骇异之事,要挟宝玉,可见她已经到了拼死一搏的地步,叫作忍无可忍、让无可让了。

   这里,袭人的服务是有讲究的,方针就是要符合老太太、太太(王夫人)、老爷(贾政)的要求。袭人确有把握,宝玉越来越大了,整天与姐妹们女儿们一起玩闹,渐渐不合礼法礼仪,非她所领会的原则所能容忍,非她所掌握的更上一层的家长们所能喜欢,她有义务有责任监督管理宝玉,使他走上正道。

   同时袭人也嫉妒湘云竟抢了她的美差,给宝玉梳头,这种身边人的地位别人岂可染指?卧榻之侧,岂容他人鼾睡!她的嫉妒可以名正言顺地在维护宝玉的成长环境的大旗下发泄出来。

   最后,竟是小主子宝玉认输,甚至指天画地,折玉簪盟誓,决心接受袭人的引导与训诫。然后二人互道“心里急”:你哪里知道我心里急?你哪里知道我的心?服务者与被服务者达到了心相通,意相近,互补互利,互相认同,谁也离不开谁了。

   历史上服务者变成了干预者直至管理者的事例不少,例如许多朝代的宦官,像刘瑾、魏忠贤、李莲英等。卑贱如宦官者,却因了他们能为皇帝贴身服务而成为宠臣弄臣,乃至掌握了大权,最后连皇帝都受他们支使,能不慎哉!

  

   王蒙《王蒙新说红楼 : 都云作者痴,谁解其中味》南京 : 江苏凤凰文艺出版社, 2021.2

  

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本文责编:陈冬冬
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