张鸣:腾讯和360的撕咬咬到了谁?

选择字号:   本文共阅读 2430 次 更新时间:2010-11-10 16:38

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张鸣 (进入专栏)  

中国的网络,是多事之地。网民打架,早就司空见惯,公司间的争斗,也是家常便饭。一般来说,网络不是城门,它失火了,不会殃及池鱼,也就是说,如果不会围观者主动请缨参战,断不会被溅上一身的水或者血。但是,腾讯和奇虎360这两个网络软件巨头的争吵,却让无辜的网民遭了殃。

两个巨头的纷争,据说已非一日,腾讯说,360设计了后门软件,而且新推出的“360扣扣保镖”,涉嫌盗窃QQ用户的隐私信息。而奇虎360则说,根本没有这回事,自己完全无辜。但是腾讯的愤怒,却在争吵中升级,居然宣布,凡是装载了360杀毒软件的电脑,腾讯将停止其QQ的运行。也就是说,如果一台电脑装了360杀毒软件,那么它的QQ就打不开了。

腾讯QQ的用户,有几亿个,多数为年轻人。多年来,利用QQ通讯沟通,已经成了孩子们的习惯,互相加QQ号,比互相交换手机号码还要平常。用QQ聊天,几乎成了很多人日常的功课,作为一个没有QQ的旁观者,有时感觉,如果没了QQ,这些孩子几乎不知道该怎样生活了。如果腾讯的这一招真的落实下来,那么,装了360的用户们,大概只有一个非此即彼的选择,腾讯,或者360,yes or no。事实上,腾讯的用户,装了360的人相当多,被迫做这样的选择,愤怒可想而知。

其实,作为一个QQ的使用者,两大巨头的纷争,孰是孰非,一般弄不明白,也不需要弄明白。你们两个公司吵架,如果没有特别的看吵架的爱好,吵破大天,干用户什么事呢?凭什么你们吵架,要用户做选择呢?作为公司,无论什么性质的公司,用户都是消费者,你提供的无非是商品,消费者无论对那个商品有多少偏爱,彼此之间也不是情人关系,不能说用这个,就不能用别的,用了别的就是移情别恋,非得采用技术手段,逼用户两者选一。

腾讯有今天的规模,还不是靠了几亿QQ的用户,众多的网民。消费者是上帝,是市场的法则,怎么可能对你的上帝,采用这种威胁的绑票手段,而且还理直气壮,悲情满满?还打着为用户维权的名义?就算你真的被360公司欺负了,你第一可以上诉政府主管部门,第二可以法律解决,两者都弃而不用,仗着用户的厚爱,断然撒娇,撒泼,直接伤害用户的权益,这叫公司吗?

说实在的,据懂行的知情者说,虽然说,腾讯打的旗号是保护用户的隐私信息,但是,这两个公司在保护用户隐私信息方面,都做的相当差,甚至可以说是劣迹斑斑。也就是说,该做的,他们都没做好,但是,吵架却满是在行。说实在的,腾讯能有有资格这样撒泼,在很大程度上,是由于我们的互联网虽然是市场化的,但却实在过于山寨。虽说存在外国进来的聊天工具,但由于种种人们知道的原因,所有的工具,都没有QQ这样便捷,网民选择QQ,实际上也有不得已的成分,甚至在隐私信息被盗的情况下,也不得不忍了。360其实也是如此,它的免费使用,其实人们知道,也不是没有代价的,但是众多囊中羞涩的网民,为了省钱,也只好忍了。这说明,中国的互联网,实际上并非一个完全公平竞争的市场,而是一个受到各种强力影响和干涉的市场,这样的市场,无疑是畸形的。之所以出现公然绑架要挟用户的公司通报,就是这种畸形再明白无误的表征。

古今中外,自打有了市场,像这样的事情,就没听说过。就像一个卖大葱的店,跟一个卖萝卜的店起了冲突,最后宣布,谁要是再敢买那个店里的萝卜,我就不卖你大葱了。当然,菜市场上是不可能有这样的白痴店主的,但是,在互联网市场上,这样的店主,还真就可以有,还有真的有了。因为一来,要这么庞大的人群一下子改变习惯,的确是件很难的事情,虽然说,这个习惯是在市场发育畸形的情况形成的。二来,只有这样的大公司,才掌握了这样的技术,他们就是可以把用户家里的“大葱”给拿走。也就是说,在用户和公司之间,存在着巨大的信息不对称,这个不对称,被公司肆无忌惮地利用了。

其实,任何一个市场,公司和用户之间的信息不对称,都是永恒的,但是,任何一个发育良好的市场,都会严格禁止公司利用这种不对称,达到自己的目的。这样做,等于是在犯罪。从根本上讲,这样做,跟公司利用信息不对称欺诈顾客,没有什么两样,差别仅仅在于,腾讯这回是在讹诈,不是欺诈。

好在,最近的消息表明,腾讯已经开始终止自己的胆大妄为,网民的压力下,主管部门开始介入调查,两个巨头也有了收手的表示。但愿,这个事件,仅仅是一个孤案,不会再发生了。

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