徐景安:你幸福吗?

——对中远太平洋(中国)投资公司干部培训演讲
选择字号:   本文共阅读 6740 次 更新时间:2008-09-25 12:18

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徐景安 (进入专栏)  

今天演讲的题目是不是有一点那个?每个人对幸福的感受不一样,讨论这个问题有意义吗?现在提倡多元,一个人有一个人的活法,不用你来告诉我们怎么才幸福?这是一个老掉牙的问题,没有什么信息含量。我们是企业,谈谈怎么管理、怎么赚钱,或者房市、股市是不是到底了,什么时候该杀进去?我出这个题目还是很有风险的,还好大家很给面子,星期天还跑过来听。

大家都是企业的高层干部,听说其中一部分将面临新的选择,要到一个新的工作岗位。首先碰到的是人,和人打交道,这就要讲究做人的学问,处理人和人的关系。这不仅对工作,而且对家庭,更重要的是对自己,都是有益的。

我演讲,需要大家协助,先做一个大概的调查。今天到会的人数是多少?27个。下面统计三个数据,自己总体上感觉是幸福的;总体感觉不幸福的;说不清楚,或者没思考过幸福不幸福。我有一个承诺,保证大家听了我的报告以后,幸福感有所提高。如果达不到这个效果,以后你们打听到我到哪里讲课,就贴一张告示,徐某某的课不要听,砸我的牌子好了。我的责任是提高你们的幸福感,你们有义务配合我调查。这个条件可以吗?(听众:可以。)

总体感觉自己是幸福的,请举手。噢,19个。感觉不幸福的,请举手?一个也没有?(听众:不好意思举)不要不好意思,中国人做调查是比较难的,不太勇敢、不够直率。说不清楚的,请举手?8个。

现在再问三个问题。请问大家吃得下饭的有几个?27个,统统都有食欲。睡得着觉的有几个?21个,还可以。会笑的请举手?27个,大家都能笑。全都吃得下,笑得出,就是睡觉差一点的,幸福感不错啊!吃得下饭,说明身体健康;睡得着觉,说明心里安详;会笑说明没有大的忧虑。这就蛮幸福了!

我这样说,大家会觉得标准太低了,吃得下饭、睡得着觉、笑得出来就幸福?问题是吃什么?我们吃稀饭、馒头,人家吃鲍鱼、鱼翅。我们睡的是小房,人家睡的是别墅。笑?也不一样。我挤公共汽车有座位笑了,但人家开小车。我买桑塔纳,人家换奔驰了。同样笑,笑的含金量不一样。我本来是想笑的,工资涨了一百元,可人家进帐一百万,我笑得出来吗?马克思作了一个比喻,住小房的时候还是很满足的,当小房旁边建起了一座宫殿,就觉得不舒服、不满意。尽管后来小房有所扩大,但旁边的宫殿扩大得更快,就越发不舒服、不满意。俗话说:“人比人气死人”。知道“气死人”,但还得比啊!

笑不出来、感到不幸福,这个不只是中国的问题,而是全世界的问题。根据对25个发达国家的调查,60%以上找不到愉快的感觉了。英国的一个学者说,50年来,物质财富增加,并没有使人们增加多少快乐,这是进步的悖论。你看,全世界都找不到幸福,现在很多专家开始研究幸福问题,有幸福经济学、幸福政治学、幸福管理学。幸福成了一门新的学问、成了一种新的知识。

你们这么一听,就体会到我的报告的“技术含量”了吧!人类有三大学问:第一是自然科学,应该说是最发达。第二是社会科学,其中能产生效益的,如经济、管理、金融,成为热门。第三就是“人学”,恰恰关于人自己的学问是最差的。2000多年前,就提出人要认识自己,但是没有什么进展。卢梭说,人类的各种知识中最有用而又最不完备的,就是关于人的知识。

人究竟需要什么?什么才幸福?对每一个人来说,是最重要的知识。人们肯花时间学谋生的知识,比如外语、电脑、开车等等,但不愿意花时间学一点人的知识、幸福的知识。中国有一个教授说,当今社会大多数人是正常的傻瓜。说你是傻瓜,是因为你做的许多决策是欠理性的。说你是正常的,是因为大多数人和你一样,都在做欠理性的决策,而且没有意识到这些决策是欠理性的。这个判断对不对呢?全世界的炸药可以把每一个人炸死几十次了,但是军事工业还在发展。用于杀人的钱大大多于救穷人的钱、治病的钱。全世界都在走现代化的路,按照西方标准现代化,60亿人都要过美国人的生活,需要20个地球,地球文明就崩溃了。人人都要干的事是不能实现的,这不是最大的悖论吗?大多数人是不是缺理性?我们可以衡量一下自己,是属于正常的傻瓜一类,还是属于理智的聪明一类?

我在2004年写的《你的选择与中国的未来》一书中,说:什么是快乐、什么是幸福,每一个人的选择,决定自己的命运、中国的前途、人类的未来。关于人的学问、幸福的知识,如果学好了,那不管你是老板还是员工,钱多还是钱少,男人还是女人,农村人还是城里人,都会活得愉快、快乐、幸福。如果没有学好,再多的钱、再大的官、再有名,也不幸福、不快乐。周正毅是中国首富,钱很多啊!陈良宇官不小了吧!张国荣够出名的了!怎么样呢?

我讲了那么长的开场白是为了营销做人的学问、幸福的知识。大家觉得重要了,就会认真听。

什么是人性?

有的是性善论,有的是性恶论,也有性善性恶论等等,有各种各样的说法。其实这些说法都没有说到人的根本。人性相对于动物性,是指人和动物的本质区别。人会思维,能使用工具,也还不是人的本质。人为什么思维,成天想什么?人使用工具,又是为什么?这一切都是为了追求幸福。

动物,比如说猪吃饱了就睡了,不会思考下一顿在哪里?但人不一样,要追求幸福。人怎么追求幸福,就是对物质的无限性追求。吃,要色香味,讲究什么粤菜、川菜。穿,要个性化,追时髦。住,更是越来越高档、豪华、舒适。人还有对精神的无限性追求,要审美、谈恋爱、信宗教等等。这都是人所追求的,人要幸福。

自然,穷人和富人的幸福不一样。但他们追求幸福的动机、愿望、目的都是共同的,就是追求幸福。当然,追求幸福的方式也不一样。有的人善,有的人恶。

什么是幸福?

很多人认为,幸福是主观的,各人有各人的幸福,就是同一个人在不同的情况下对幸福的感受也不一样。身体有病,健康是幸福。肚子饿了,有饭吃就幸福。尽管幸福的感受千差万别,但有一个共同的特点,是满足了人的需求。如果一个人莫名其妙地哈哈大笑,那是精神病。所以幸福感,表现形式是主观的,反映的内容是客观的。我们就可以抽象、概括出幸福的几个层面。

来自于物质层面的幸福。今天我吃了鲍鱼,应该说我很快乐,还不能说很幸福。物质层面的重大需求的满足,才能说幸福。比如说你买了一套别墅,看着大海,哇,幸福感油然而生。这种幸福感是真实的,不能说是虚假的。这就是人发财、赚钱的动力。但物质层面的幸福感,是短暂的。你住别墅、看大海,时间长了以后就没有幸福感了,老看就没劲了。这就必须有新的刺激,不断刺激产生的幸福感是递减的。现代人吃的、玩的太多了,但总感觉不好吃、不好玩。物质层面的幸福感有可能是有害的,鱼翅、鲍鱼吃多了,就会犯糖尿病、血压高。所以,人单单追求物质幸福是不够的。

来自情感层面的幸福。这就是人和人真挚的情感。亲情、友情、爱情、信任、拥护、爱戴,都会带来幸福感。王蒙写了一个回忆录,说当文化部长的时候幸福感油然而生。走到哪里,哪里就前呼后拥。说一句话马上就有人办。这个感觉就是爽!你们当总经理的,走到哪里,不都是陈总、王总,受人尊敬。这就是人为什么要当官,感觉就是不一样。受到拥护、爱戴就有幸福感。不过来自权力的幸福感,有真有假。你对员工、百姓做好事,关心他们,那么对你的爱戴、拥护是真的。你离开以后,或者没有权力了,人家也会记得你,说你好。这就是成功。但也有人利用权力为非作歹、蛮横霸道,表面上人们奉承你,背后就骂你。这种幸福感是虚假的、短暂的。

来自人和人的真情所产生的幸福感,要比来自于物质层面的幸福感长远得多、持久得多。而且多多益善,没有害处。更重要的是不会破坏环境、不消耗资源。

现代社会恰恰忽视人与人之间情感的幸福。一颗柔软的心、一个纯净的笑、一个尊敬的礼、一个亲切的问,都可以给人带来幸福、带来愉悦。回家对老婆好一点,工作对同事好一些,服务对顾客好一些,并不难做到。你对老婆好、对同事好、对部下好、对朋友好、对顾客好,人家也会对你好。这种幸福是很容易得到的,不需要算计争夺,不需要勾心斗角。我们为什么舍近求远、舍易求难,不去争取人人可以获得的幸福,非要去追求不易的幸福,甚至不惜损害他人的幸福呢?

物质幸福是要追求的,但不要忽略人与人的真情。你有一大堆钱,没有知心朋友,老婆不能沟通,与员工的关系很紧张。你这样活着有意思吗?活得有价值吗?活得幸福吗?我们要重视与人的关系,比如上班,员工对你毕恭毕敬,你却不屑一顾地走过去了,人家是什么感受啊?说到这里,有一个企业家,她开的是制衣厂,质量总是上不去,骂、扣、罚,都解决不了问题,企业濒临破产。后来她参加了传统文化的学习班,感悟了,做了两件事情。第一员工的工作服比较单薄,回去以后马上换了一套保暖的、新的工作服。第二每天早上到厂门口恭候员工,向员工鞠躬。员工觉得这个老板完全变了一个人。将心比心,干活就比较主动了,质量也比较注意了,企业起死回生。现在企业对员工就是考核,好了奖励,不好就罚,再不好就滚蛋。特别是不把普通员工、一线员工放在眼里。你们是管理码头的,很多一线员工,也许文化水平不高,在潜意识里面,往往对这样一些人不重视。劳动力有的是、农民工有的是,我给你一个饭碗就不错了。你这样一种意识必然反映在工作中,对待员工的态度上。东方航空公司为什么一天之内有18家航班返航,就是长期不关注员工的感受,他们的不满不受重视、不放在心上。有一天就爆发了。所以,要重视人的感受。

来自精神层面的幸福。什么叫精神呢?人是要死的,总想生命怎么无限延长。秦始皇找长生不老药,结果没有找到。人希望永恒,所谓精神就是永恒,超越生命有限的永恒。人想永恒,就信教,这就是宗教精神。我做好事、做好人,将来到天堂,将来有来世,这就是永恒。我把孩子拉扯大,虽然死了,我的生命在孩子身上得到延续,这就是母爱精神。中国的父母不惜一切代价培养自己的孩子,这是对永恒的一种追求。将有限的生命投入到无限的为人民服务之中,这就是雷锋倡导的奉献精神。我的有限生命,通过奉献在许多人身上得到延续。在平凡的岗位上做好工作、提供服务,受到顾客的认可、尊重,也可以实现永恒,这就是敬业精神。日本有一个叫国家荣誉奖,给了一名邮差。他几十年来风雨无阻地把信送到人家手里,为什么?当远方来信送到客人手里时,脸上的笑容、渴望的情感,使他体会到邮差工作的意义。他在送信中找到了人生的价值,实现了永恒。还有牺牲精神,你掉到了河里,我把你救上来,我虽死了,但我的生命在你的身上得到延续,所以叫重于泰山。

宗教精神、母爱精神、敬业精神、奉献精神、牺牲精神……,精神者永恒也。一个人超越自己生命的有限而实现永恒,才是最有意义、最有价值的。财富死不带走,权力过期作废,但精神是永恒的,永远留在这个世界上。

伟大的思想家、艺术家、科学家获得了永恒。孔子的思想承传了几千年,爱迪生发明了电灯泡,人类永远纪念他们。那我们算什么,普通的农民、普通的工人、普通的企业管理者,能实现永恒吗?永恒面前不分高低贵贱,人人平等,每个人都可永恒。只要你的生命存在能够给别人带来愉快、快乐和幸福,这就是永恒。不要因为你的存在给别人带来痛苦,这样就没有价值、是负价值。每个人都可以给别人带来快乐的。首先给你的父母快乐,其次是老婆、孩子,还有你的同事、朋友、顾客……我们每个人都要思考一下,当你死的那一天,究竟有多少人在怀念你,又有多少人在恨你,加减一下,是正数还是负数?

当总经理、部门经理的,管这么一摊子人,不要把他们看作是实现目的的手段。他们是人,要关心他们、关怀他们,以及他们的家属。这样,既有利于完成业绩,也使你的部下得到温暖,你将因此而感到自己的意义,体会人生的充实。我这个人活在世上还可以、还不错,做了不少好事。你使越来越多的人由于你的存在而快乐,你就实现了永恒。

天底下最有意义、最有价值的是永恒,实现永恒就是幸福。我这样说,不是反对追求名、权、利。你能出名、当大官、发财是好事,比普通人有影响力,就能更好地造福他人、造福社会,同样可以永恒。

而出不了名、当不了官、发不了财的,也可以永恒。

怎么追求幸福?

我提了三个口号就是,爱自己、爱他人、爱大家。

首先是爱自己。我们过去搞社会主义,不让人爱自己,说这是修正主义、资本主义。这是错误的,人人都是爱自己的。然而,你真的爱自己吗?什么才是真的爱自己呢?这也是很多人没有思考的问题。

怎么是爱自己呢?

身心健康。即身体健康、心理健康。现在许多人不爱自己,70%以上是亚健康,1亿高血压、5000万糖尿病。重要原因是应酬多、不锻炼,再加上抽烟、酗酒、麻迷。有不良嗜好的人会找一大堆理由,什么不抽烟、不喝酒白在世上混,做人还有什么意思啊,等等。中国人的恶习,就是非要把人家灌醉。不搞到吐、倒不罢休。因此而醉死的、出事的不少。这就是欠理性的傻瓜行为。我劝在座的有这个恶习的改一改,对己对人都没有好处。一定要锻炼身体。我长年坚持游泳,四季洗冷水澡,还打羽毛球、乒乓球、散步、爬山。你们猜我年令多大?(听众:40多岁!)你们是故意提高我的幸福感,我67了!我基本上做到了六十岁以前没有病,希望你们也能做到。要懂得一点养生之道,这也是做人的一门学问。女孩子喜欢美容,往脸上抹这抹那。其实这可能只有1%的好处。最重要的是心态平和、睡眠充分、运动适度、营养均衡。

这就说到精神健康问题了。中国有1600万严重精神障碍者,比得心脏病和癌症的人多。现在挣不到钱的郁闷,挣到钱疲惫而郁闷,挣很多钱空虚而郁闷。所以,有人说,十九世纪是肺病,二十世纪是癌症,二十一世纪是精神病。一个人幸福不幸福、快乐不快乐,主要取决于一个人的心态,或者是积极思维还是消极思维?这里有半杯水,有的人很郁闷,只有半杯水了。有人却很快乐,还有半杯水呢!事物是一样的,看问题的角度不同,结果也就不同。你们给给员工做工作、给老婆做工作,尤其给自己做工作,就是换一个角度、换一种思维、找一个理由。

比如我当了中国体改所副所长、深圳市体改委主任,就是一个副局长,再上不去了。我的部下或朋友,有的当了部长,还有的更高,我心里怎么想?挣钱也没法比,周围出了许多个亿万富翁,我能想不开吗?我不与他们比当官,也不与他们比挣钱,我有思想,我写书,我演讲,我觉得我的研究填补了空白,对社会有价值。这样一想就快乐了,给自己找了一个台阶。如果老婆成天埋怨你,人家多少亿了,你就对老婆说,你看他多忙啊,在全世界飞,有多少时间陪你啊,我一下班就来陪你,他的老婆独守空房,有所得有所失嘛!这样一说,不就心里舒服了。

规划人生。每个人都要想想,我这一辈子怎么个活法?农村人有农村人的活法、城里人有城里人的活法;穷人有穷人的活法、富人有富人的活法;老板有老板的活法、员工有员工的活法,关键是有一个自己的规划,要达到什么目标,不能稀里糊涂过一辈子。

比如一些低层员工抱怨工资太低,可以理解。全国工资总额占GDP的比重,近五年不仅没有上升,还是下降的。我调查了一家公司,人均利润涨了27%,普通员工工资只涨了10.7%。同期全国物价指数上升13.2%,实际收入是下降的。所以,这个问题要解决。但是,对一线员工来说,要改变命运还得靠自己,就是工资涨20%,还是低的。出路在于敬业工作、参加培训、提高技能,成天牢骚、抱怨、怠工不会有好的人生。人有理想、有追求,就不一样,可以活得精彩、充实。

实现价值。每个人都在证明自己。作为总经理、管理人员,证明自己是好的管理者还是坏的管理者?对上级负责、领导负责,同时也对员工负责?霸气十足、简单粗暴,还是善善诱导、好为人师?每个员工也在证明自己,是兢兢业业、认真负责,还是投机取巧、偷奸耍滑的员工?人最终要证明自己是活得有意义、有价值。那什么是有意义、有价值?吃好、玩好算不算?那是自我需求的满足,也能给人带来幸福感。但随着老去,你将越来越恐惧死亡,再享受不到快乐。你会感到内心的空虚,找不到精神的支撑。

韩国有一个服务项目,让你做一次死亡的体验。向“遗体”告别,奏哀乐、洒鲜花,再把你送进棺材,钉上钉子,呆5分钟。“死”以前要写遗嘱,给老婆写什么、孩子写什么。有的人边写边哭。让你体会死是什么感觉。经过死亡体验,对生活的看法完全不一样了,悟出了许多道理。人生的价值还是在于人和人之间的情。有个中学老师给学生出题目,写一篇文章“假如我明天死了”。一个人一旦想到自己的生命还有24小时,最想做什么呢?就是对生命最有价值、最有意义的事。这就会引起一个人深深的思考。但我们平常不会想这个问题,活一天、算一天,为了眼前的忘了长远的,图一时的快乐可能带来一辈子的不幸。一个人真正想明白了人生的价值和意义,就会珍惜自己的生命,懂得怎么才是爱自己。

其次是爱他人。真正爱自己的人,一定会爱他人。你给他人带来幸福、愉悦的人,才是有价值的人,自己也会幸福、愉悦。你不顾人家、损人利己,最后会得到报应,自己不快乐、不幸福。

爱他人就是:

孝敬父母。这是中国的传统道德。现在15岁至35岁的年轻人,自杀成为死亡的首因,这是为什么?最重要的一个原因是他们只有自己,没有别人,尤其是没有父母。一个独生子女,外公、外婆、爷爷、奶奶、爸爸、妈妈都围着他转。他只知道自己,不知道别人;只知道得到,不知道付出;只知道被爱,不知道爱别人。如此自我,有一点点不满足,稍稍受一点委曲,就感觉生命没有意义了,就自杀了。

怎么教育孩子?这是一门大学问。大家恰恰不重视,养猪、养鸡都要学习,教育孩子不用学。什么职业都会下岗,只有当父母的不会下岗。各位要提高幸福感,要把教育孩子放在最重要的位置。大多数家长把注意力放在请家教、考高分、学英语、弹钢琴上,就是不重视做人的教育。范跑跑不就是北大历史系的吗?学历越高,就越傲慢,越不会做人。孩子出了问题,你再当总经理、赚更多的钱也不幸福。

怎么办呢?最重要是要从小教育,孝敬父母。父亲要在孩子面前说母亲多么不容易,母亲要对孩子说父亲多么不容易。生日,不只是给他买蛋糕,而是让他感恩父母。关键还在于以身作则,自己孝敬父母,做榜样给他看。冰箱一拿出好东西,“儿子啊,爷爷不在,你赶快吃”,这是最糟糕的。应该说:“儿子啊,给爷爷、奶奶先吃”。教育孩子孝敬父母,不是图什么回报,而是让孩子懂得感恩,知道付出,学会爱人,这是做人的基础教育。心中有父母,孩子就不会走上邪路,就不会自杀。跳楼的时候,想起我爸、妈怎么办,他还会跳吗?

一个人什么都可以忘掉,父母的恩不能忘。自己要做到,还要教育好孩子。

亲近周围。和你朝夕相处的老婆、孩子、兄弟、姐妹、同学、朋友、同事、部下,他们是你幸福的重要来源。你的生活,一半是家庭,一半是工作。把这两半的关系处理好了,你爱他们,他们也爱你,这就幸福了。不少人把升官发财、吃喝玩乐看作是幸福,把家人、同事、朋友不放在心上。有权有势有利时,称兄道弟、车前马后、奉承拍马、前呼后拥,一旦失势或者无利可图时鸟兽散,落得孤家寡人一个,这时才会想到真情的可贵。人们往往忽视很容易得到的幸福,甚至舍弃这些幸福,企求难以得到或者扭曲心灵、身心疲惫才能获得的幸福。我不否认一个人的梦想与追求,只是说不要勿视周围应该亲近和关爱的人。

博爱他人。爱父母,爱周围的人以外,还要爱那些不认识的人。中国人对认识的人一般还是比较讲情谊的,争买单、很谦让、讲礼貌,但一旦超出熟人的圈子,那就不客气了。而西方人相反,对亲人、熟人缺乏人情味,对陌生人却很乐于相助。这与西方的平等、博爱、人道的传统有关。这是值得我们学习的。这次汶川大地震显示的爱心,是博爱精神的体现。。

第三爱大家。我说的爱大家,与上面讲的博爱不同,不是爱一个个的个人,而是维护公共利益、整体利益,即要爱集体、爱祖国、爱自然。这是一个人道德的升华。

怎么爱大家呢?

遵守公德。中国人讲私德,不讲公德,没有遵守公共秩序的习惯,就是两个人排队,也非要挤到前面去。很多国人喜欢乱扔垃圾、大众喧哗、争抢座位,到国外丢尽了脸。为迎奥运,北京派人维持排队秩序,这应该坚持下去。我国需要花很大功夫来训练国人、养成习惯。

保护环境。我认识一个在华的美国人叫路乞,他是著名的环保人士。他说:“要将自己家的客厅和花园,延伸到屋外的大街小巷,延伸到整个城市,整个中国,整个世界。要象看守自己的家一样保护好社会的大环境。”他倡导:每天做一件有利环境的事。他看到路上有垃圾就捡,找不到袋子时就放到自己口袋里。对照他的行为,乱扔垃圾者应该好好反省。

节约资源。我们每一个人应该做到少消耗一点、少浪费一点,节约每一滴水、每一张纸。请客吃饭不要弄一大堆菜,尽量不要浪费。我家洗衣服的水,第一遍倒掉,第二遍留下冲厕所,第三遍倒回洗衣机用。一天下来可节约好多水。每家每户注意一点,可节约多少水啊!

企业文化怎么搞

我提出三个满意,即股东满意、顾客满意、员工满意。股东满意,这个不用讲,股东不满意就被炒鱿鱼了。顾客满意,这个也没有异意,当然做得怎么样是另外一码事。员工满意,这是最大的问题。凭什么让员工满意,我把你招聘进来,是我满意不满意你,怎么是你满意不满意我呢?对少数骨干很重视,对普通员工、一线员工则不放在心上。超时加班、克尅工资、压低福利成为普遍现象,劳资冲突频发。我提出,先要让员工满意。员工满意了,服务就好,顾客就会满意。顾客满意了,自然效益好,股东肯定满意。

怎么让员工满意呢?首先是重视员工的感受。敢不敢提出让员工满意的口号,就是挑战。我正在一家企业做员工幸福指数调查,发问卷给员工,征求他们的意见,作为改进、测评的依据。其次要正视、解决员工的实际问题。当然不是所有问题都能解决,但应该去努力。最重要的是关心他们的精神情感,加强对员工的引导。在我的倡议下,深圳市农产品股份公司、中集集团、金蝶国际软件公司先后成立“情感互动中心”。这是新时期企业做思想工作的新方式、新途径。我还建了“中国情感护理中心网”,对员工提供心理咨询服务,由企业付费。

企业为什么要费心思做这些,是为了提高员工的幸福感。员工幸福是企业经营的目标之一,是企业成功的标志之一。员工幸福、敬业工作,是企业最核心的竞争力,也是企业效益的有力保证。

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