世界正在全球化，企业在同质化，人们正在世俗化。不同的个体，不同的生命，不同的文化，正在变得越来越相似。人们读同样的书，说同样的话，用同样的方式表达思想和情绪，而那些独行天下的个性，雄视宇内的志向，张扬生命的狂舞，正在被冷落，被遗忘，被压抑。然而，我们身处的时代是一个需要英雄、呼唤激情的时代。那些不甘平庸的人特别需要让生命充满激情，保持内心的伟大和人的尊严。爱因斯坦在庆祝德国伟大的物理哲学家普朗克60岁生日时说，促使普朗克不顾一切地献身科学事业的动机并不能归因于他的非凡的意志力和修养，“去做这种工作的精神状态是同信仰宗教的人或谈恋爱的人相类似的。”——这种献身精神直接来源于激情。作为努力吸引全球华人目光的凤凰卫视，我们时时刻刻思考着如何让思想在激情之中翩翩舞蹈，让个人特点的火花处处闪现，特立独行，与众不同，表现出活泼昂扬的生命精神。
前不久发生的一件事使我感触很深。2004年10月26日，美国国务卿鲍威尔访华时接受凤凰卫视和美国CNN的专访，两个媒体在同一个地点的不同房间里做着采访前的准备。采访计划在下午三点开始，我们12：30就到了，我和阮次山先生都在做功课，默默地想着自己的问题，力图报出一些新东西。摄影队也把器材和灯光调了又调。因为我们把自己摆在弱势的地位，与强势媒体一争高下。而我们听到旁边CNN的人一直在聊天，讨论如何吃饭的问题。最后等到我们把采访都做完了的时候，已经5点多了，我们仍然没有吃饭，忙着去发稿。
就在这次采访中，鲍威尔被我们问道，美国是否认为台湾是一个“主权独立的国家”?鲍威尔表示，我们的政策很清楚，只有一个中国，台湾不是独立的(国家)，台湾并不是享有主权的国家，这是我们的一贯政策，一项坚定不移的政策。美国布什政府在此之前从未对台湾问题有过如此明确的表态。专家和学者对我们这次采访给予了高度评价，声称此次专访具有划时代的意义。
CNN有一个著名的“失败者和局外人”理念： “我们是美国广播界的弱势者和局外人，我们为此而自豪。我们与众不同的开端使我们处于竞争的前沿，我们失败不起。严酷的竞争是有利的，它将使我们确保精干、节俭和警醒。”CNN是我们所尊敬的、有很高成就的新闻同行，与他们相比，我们是弱势者，但是这次采访，由于我们的努力，并没有输给他们。
有人概括凤凰卫视的精神时，说了一句话：“这是一个疯子和五百个疯子的故事。”我查了一下资料，医学上是这样形容疯子的：精神病患者的俗称。特征是不能自控、自我陶醉，脑中不断重复一些思想或意念，无法停止，或长期情绪高昂，过度活跃，自觉精力过人，对事物反映过敏。凤凰卫视有一大群被称作“媒体疯子”的人，他们永远被自己的热情燃烧着，脑海中不停冒出新的创意，他们对重大事件有不可遏制的“渴望”，他们一走进演播室和拍摄现场就情绪高昂。采访时他们被认为“过度活跃”，一旦有大事发生，他们兴奋紧张过度，常常会连续工作十几或几十小时，自我陶醉，乐在其中。
“疯子”的这种热情是贯穿凤凰每一个人的。如果仔细考查，这种热情可以分为如下几个层次：
一、青云之志——我们的使命感和社会良心
中国正在成为一个世界大国。虽然它的土地没有扩张，海洋没有变大，但是它的生存空间却在不可阻挡地向更高更远处生长。这是因为，在中国，每个人的精神力量和专业素质在生长，每个人的思想和意识都在提升。在2004年开始的时候，中国政府和媒体都不约而同提出要关注人的价值，坚守人的价值。承认人的生命具有无尚的价值，人的尊严高于一切。所有的法律都应保障这个价值的庄严和神圣。种种努力，都是在传递一种进步，标明中国必将出现以人为本的社会文明。
我们知道，一个民族的价值观和民族特性是在历史发展中，由传统、环境和历史经验共同塑造的。这种价值观和特性需要思想和文字加以定格，从而传承、发展，并引导一代又一代的新人。传媒和新闻在塑造民族精神，建立中华民族价值观上有不可替代的重要作用。美国19世纪著名哲学家爱默生说，我们要用自己的脚走路，用自己的手操作，说自己心里想说的话。这番话对今天的中国传媒来说，有很深的意义。19世纪初期的美国，生活在大英帝国的阴影之下，英国的批评家非常蔑视美国的文字与作品，当时的一句名言说道：有谁会读美国人的书呢?但是不久，随着美国人对文化出版业、传媒业的激情演绎，一大批世界著名作家、记者在美国出现，使世界为之折服。
观照历史，凤凰卫视的使命便在一个生生不息、此消彼长的时代大舞台上，如泣如诉地展开：拉近全球华人距离，构建两岸三地桥梁，使人文主义深入人心，使文化传统得以记录保留，使民族自尊与自信得以彰显。在一个多极的世界媒体格局中确立中国媒体的地位，成为其中重要的一极。
中华文明是世界古代四大文明中目前硕果仅存的文明，全球华人占世界人口的约五分之一，全球海外华人数量已达4000多万人，华语是世界四大语言之一，中国经济以前所未有的速度令世界惊叹，这一切似乎都在显示中国的崛起与重要。
但是，我们的弱点和弱项也显而易见，一方面，中国是世界上传媒受众最多的国家，占世界受众的20％，电视观众超过九亿人，到2005年，中国潜在的文化消费能力将达到5000亿元人民币。另一方面，中国大陆媒体的实力还属于“超轻量级”。路透社1998年的销售收入相当于325亿元人民币，是中国所有报纸广告收入和发行收入总额270亿元人民币的1．2倍。《纽约时报》2002年收入32亿美元，相当于近250亿元人民币。这种一报打败天下的事实让人汗颜。中国是产品制造大国，世界惊叹到处都能看到“中国制造”的字样。但是，在文化产品的贸易上，我们存在着严重的逆差。2001年，中国图书、报纸、期刊出口额为1764万美元，进口额为6904万美元，进口是出口的4倍。而音像制品、电子出版物更惨，进口是出口的14倍。
一位NBA的著名球星说，如果你想取胜，那就不停顿地进攻。面对国际传媒集团在中国咄咄逼人的攻势，中国媒体的海外军团还走在一条布满荆棘的道路上，中国媒体和海外华人的媒体对外传播的资讯在对象国特别是主流社会，还缺影响力。不仅如此，许多海外的华人媒体由于市场狭小和经济危机，还陷入了饭碗不保的生存危机之中。最近这几年，创办了8年的澳洲《自立快报》停刊，有40年历史的香港《天天日报》停刊，许多海外华文媒体由于难以为新而相继发生股权变更。俄罗斯、新西兰、澳洲和香港的华文报章，有的打开了价格战，有的免费派送，有的减少版面、削减员工。仅2001年上半年，香港报章裁减采编人员500多人。
这种现状是一种让人不得不正视的危机。在中文里，“危机”这个字词组的构成很有意思，危险之中又包含着机会。凤凰卫视的应运而生，是时代的呼唤，也是物竞天择的结果。向世界发出华人媒体的声音，在中国和平崛起的今天，应该说是天意使然。
中国媒体因为种种原因，需要一个逐渐成长和独立发挥作用的过程。在这个过程中，推进东西方文化的融合是其任务之一。“西学东渐”除了让我产生振奋以外，也带给我压力和忧虑。我是中国人，不喜欢东方古老文明在国际氛围里的衰弱，也不满意西方人对我们不了解、误解和曲解的一些状况。我觉得传媒人有责任和义务主动推介自己的文化，让世界人民了解你，让中国优秀的文化在西方世界发挥它应有的影响力。值得欣慰的是，通过8年的努力，凤凰的推动已经越来越有力量了。
凤凰卫视从立台的那天起到现在，始终都在向“做开放媒体”的方向努力。凤凰让老百姓看到了他们想看到的东西。而背后的根源即凤凰出现的本身也体现了一个基本的事实：它是开明政治的一个体现。这是谁也不能忽略的。
这正如司马迁在《史记》里所说的：“顺风而呼，声非加疾，其势激也”。凤凰卫视正是这样一个顺风呼喊的人。
为此，我们提出了自己的文化理念与志向：
1．对重大事件做重大报导
作为华语媒体先锋，在重大事件的报导上，凤凰一直不甘示弱，并在报导人力、播出时段和节目规模上均给予倾斜。充分满足和尊重公众的知情权。
2．创造有创造性的节目
以华人的目光看世界，给世界以华人的看法和意见，是凤凰的追求，凤凰一再力图创造不同凡响的节目，提出了“给观众另类选择”的口号。
3．集体劳动靠集体智能
凤凰节目精于策划，简于管理，资源整合，迅速出击，角度独特，传播立体，都是调动集体智能的集体劳动成果。
4．精神产品要精神力量
凤凰节目强调优质，品牌强调美誉，立场强调鲜明，品格强调高尚，都需要编辑、记者制作精神产品时注入精神力量。我小时候读俄罗斯的《船长与大尉》，里面有两句话记忆犹新：
一句是：“探求奋斗，不达目的誓不甘休。”
一句是：“永远做一个出类拔萃的人。”
出类拔萃不见得就是出人头地，在某种意义上讲，一个有追求的人就是出类拔萃的人。
5．影响有影响力的人
凤凰过去提出面向“高学历、高收入、高职务”的收视群，现在也有人提出四有： “有知识、有权力、有财力、有前景”。从这个意义上讲，凤凰卫视已经成为华语电视中值得倾听的声音。
人类因梦想而伟大，我们因梦想而充实。动物只为生命所必需的光线所激动，而人却为最遥远的星辰那毫无功利主义的光线所激动。
立青云之志，使我们永远有一种不甘平庸的冲动，总是尝试解决重大问题，干出惊天的事业。远大的志向使凤凰的魅力指数不断提升。
二、中国之爱——凤凰人心灵中的暗河
2004年10月28日，一张全国性报纸刊登了一篇名为《阮次山的“爱国”开讲太勉强》的署名文章。文章的开头不无讽刺地写道：日前，留着一撮小胡子的香港凤凰卫视名嘴阮次山，出席中山大学管理学院主办的第三届花旗论坛开幕式，开讲“一个花旗游子的心路历程”。阮次山开讲的主题，是爱国教育：“我尽管拿着美国护照，但我时刻清晰知道自己是中国人!”“我在美国浪迹30多年，这几年回到香港定居后才感觉回到了家。”作者引用了阮次山的这两句话以后，认为“阮次山拿‘美国护照\'反衬自己的‘爱国\'体验，说服力相当有限。”他联想到不久前罗大佑在台湾的演唱会上把自己的美国护照当众撕掉，宣布放弃美国国籍的举动，认为没必要搞“反美爱国秀”。因此，“阮次山先生以抑美国护照一来扬‘爱国\'之心，未免牵强。”
这种文章本不值得一驳。但是，我还是想就阮先生的个案做个必要的诠释。赊此之外我们感到脊梁发麻的是文章背后一种可怕的情绪：那就是对爱国的反感，特别是对爱中国的反感，认为谈爱国又不赞同美国观点就是狭隘的民族主义。
在西方哲学界，对爱国主义大致有三种看法。一种看法持排斥态度，认为所有的爱国主义都是不正当的，不符合普适性和公正的道德判断的要求。这种观点认为，一个人应当对全人类怀有一视同仁的爱。而爱国主义都是自我中心的，它强调的是对自己国家和同胞的特别关注。
第二种看法认为爱国主义是一种美德。爱国主义是道德的基础，应当超越其它任何有可能与之冲突的价值。一个人对本国的爱应该超越对人类的爱或对普适正义的关切。
第三种观点是折中的，试图证明爱国主义在道德意义上可以接受，又不与普适性的要求相冲突。每个人都有资格偏爱自己的国家。一个人可以强烈地热爱自己的国家和同胞，而不是其它国家及其居民。一个人说他热爱自己的国家，是一个真诚的道德判断，但如果一个人否认外国人有爱他们国家的权利，那他就失去了参与这一道德话语的资格。他在道德上就无法自圆其说，在理性上则有排外的嫌疑。在特定的情况下，人对整个人类的关注可以超越对自己国家和同胞利益的关注，在这种情况下，爱国主义与人道主义是一致的。
我在许多场合都谈到了我的中国之爱和凤凰人的中国之爱。这种爱既来自天然的情感，也来自理性的思考。作为一个与中国一起走过半个世纪的人，作为一个工农兵学商什么行业都干过的人，我亲身经历、亲眼看到了中国的每一个变化。中国人曾经经历过太多的苦难，曾经经历过那些让人透不过气来的窒息。我们现在确实已经迎来了改革开放的春天。2004年8月22日，是邓小平先生100周年的诞辰。凤凰卫视要做节目庆祝这个日子。为此，我带着凤凰卫视十多位主持人，第一次大规模行动，去了邓小平先生的家乡四川，缅怀邓小平。我非常敬重邓小平，我觉得他使中国人能够有资格、有脸面在世界上和所有其它民族、其它国家的人民一起，平起平坐地谈论着生活，谈论着幸福。
对于我的爱国、凤凰的爱国，国外有一些议论，说我们是民族主义者。我们知道，虽然在美国，民族主义是贬义的字眼，但即使在美国国内，爱国主义与民族主义也难区别。正如美国华裔学者裴敏欣所说，“就民族主义和爱国主义的心理及行为表现而言，二者之间难以区分，它们对政策的影响亦是如此”。所以，既有人把“爱国主义”和“民族主义”看作是反义词，也有人视它们为同义词。但总的来说，美国人经常把自己对本国的感情说成是爱国主义，而把其它民族对他们国家或民族的态度称为民族主义。
凤凰人的爱国主义是宽容的。我们愿意接纳人类文明的所有成果，每一个国家、每一种制度、每一种宗教，都有其存在的理由。
凤凰人的爱国主义是多元的。我们不是文化自我中心主义者，也不认为自己是上帝的代言人，负有“领导”世界、“拯救”世界的责任，我们既热爱自己的国家，又尊重其它国家人民对自己国家的感情；
凤凰人的爱国主义既是内心的一种感情，也是一种需要展示的行动。凤凰人着力推动中国的民主政治和文明理念，弘扬民族文化，是对世界文明建设的参与和贡献。
凤凰人的爱国主义是真诚的。这种爱不是为了达到某种目的演绎出来的，它是我们的精神故乡，它是一种又可意会又可言传的动人境界，是一种激情之爱。任何拥有这种情感的人都是美丽的、激动人心的。
三、拔尖精神——始终不渝的专业修炼
德国人有一句谚语：谁有选择，谁就有痛苦。我们选择了做记者、当历史的记录者，我们就必须承受这种选择带来的竞争、压力与痛苦。
在伊拉克战争中，负责报导美军陆上进攻的隗静被美军一个基地无端驱逐。隗静是一个敬业的女孩，虽然平时身上有这样那样的缺点，但对于新闻事业，她总是执着的。当看到一切努力、说理都无效时，被“驱逐”的隗静坐在地上哭了起来。也许是年纪的原因，我看到这一幕，想到这些年轻人在战火中是多么的不容易，在我给她亲自打电话慰问的时候，我也哽咽了，说不出话来。有人说，认真的女性最美丽，我想，那一刻，哭泣的隗静是美丽的。事后，隗静不依不饶，坚持让美军就此事做出说明，结果两个美军基地做出了自相矛盾的证明，隗静用这两份证明证明了美军驱逐她是完全错误的。
这是凤凰的拔尖精神的一个缩影。凤凰人就是在这种选择的痛苦和压力下思考、争辩、行动，以此修炼自己的专业主义激情。
1．搭建理想主义者的舞台
在香港做媒体多年，我发现这里有一大批充满了理想和抱负的媒体人。他们许多人拥有教授、博士、硕士的头衔，许多人在海外浪迹多年又重返故乡，许多人曾经受聘于西方媒体。他们身上有许多不同点，却有一个共同点，那就是对华语传媒在世界上的次要地位不甘心、不服气。虽然他们在凤凰成立之前就存在着，奋斗着，但是，我以为，他们是为凤凰而生的，他们一直在等待着一个契机，直到凤凰出现。
香港是公认的世界资讯中心，对中文资讯来说，更是如此。香港传媒业十分发达，600多万人口的城市，注册的报章杂志有841份，有115个电视播出频道和20多个广播播出频率。香港报纸总发行量超过200万份，平均每千人拥有380份，大大超过世界平均千人阅报100份的水平。香港的媒体在回归后继续享有新闻自由、言论自由和出版自由，对社会影响力重大。但是，在这里办传媒也有不尽人意的地方，比如商业气息过重，许多报刊的头版上连续多日全是整版的广告，一个字的正文也没有，这种本末倒置的现象在全球都是少见的，还有的对八卦新闻和能够渲染血腥气的新闻大肆炒作，等等。
在消息的来源上，我们也受到很多制约。虽然我们的新闻频道每天有无数的新闻资讯可以采用，但是如果你是一个有追求的人，你就会发现，其实在这些海量的新闻面前，可供你选择的空间非常小。因为世界级的通讯社主要是西方的，是美国和英国的，他们提供给你的东西，是他已经剪辑好的，每条大概两三分钟的画面，文字也是已经写好的，大概三四分钟的文字稿。我们能做的，是把它的画面再精简，把它的文字再精简，而就信息量来说，他提供给你的就是全部，你别无选择。这样做的结果是，你的新闻频道看起来是五湖四海，天上地下，无所不包，无奇不有，但是它们却有着几乎同样的价值观和同样的切人角度。更糟糕的是这种价值观并不能全部被我们认同，一些切人角度在我们看来并不公正。伊拉克战争时，我们不派记者到第一线，也能取得丰富的信息。当你真的到现场采访，你会发现，我们的关注点和要表达的声音与他们并不一样。在做新闻上，我绝对是一个完美主义者，要想发出华人自己的声音，就有必要搭建展示自己身段的舞台。
我感到荣幸的是，当凤凰卫视成立和后来的资讯台启播时，香港那批有志向、有理想的传媒人纷纷聚集到了凤凰的旗下，比如吴小莉、间丘露薇、吕宁思等人，都是从其它电视台转入凤凰的。我曾开玩笑说，凤凰聚集了一批怀才不遇的理想主义者。这里面也包括我本人。我曾经在新闻媒体里干了10年，做到部门主任时才30来岁，待遇和前程都不错。我为什么选择离开呢?因为我觉得，由于当时的政策、制度等方面的原因，人们容易局限在自我设定的限制中形成盲点，不能有所创造和突破，10年的日子几乎用一天就可以全部概括。选择离开，是为了有朝一日说不定能够实现自己的传媒理想。而我的凤凰同事们在原来的工作单位也干得非常好，许多人已经进入了管理层，但最终他们为什么选择了凤凰?因为凤凰在全球华人媒体里，是最适合有志的传媒人圆梦的地方。
理想主义一是对未来事物有美好的想象和希望，二是期望事物达到完善、完美的境界。而凤凰这个由一群理想主义者搭建的平台，干活相当的生猛，能量相当大。为了采访到第一手的新闻，我们尝到过数不尽的甜酸苦辣。除了隗静被美军驱逐的事件外，我们还多次遭遇了电视记者、编导被扣事件，其中就有看似柔弱的闾丘露薇和曾子墨。其中间丘由于“表现不好”，受到了被扣押一夜写出“检查”的“优待”(美国轰炸中国大使馆后，阊丘在上海美国领事馆一带采访被扣)。在胡锦涛访问俄罗斯时，她为了采访到新闻，在俄方人员清场时躲进厕所，最终得以采访成功。一个普通记者，在很短时间内三次受到中国主要领导人的关注，凭得是什么?只有一个答案，那就是对事业的激情。
许多人看凤凰的节目，觉得凤凰的人满世界都是，到处都有他们的U)CO。其实，我们派出的记者、机动记者和摄像师加起来不过69人，由于干活时能一个顶俩，甚至以一挡十，就显得人多势众。
CNN在全球仅派出记者就有2000多名，但是，如果我们在同一个场合竞技，参与同一个新闻事件的报导，我要求凤凰的人不能输。除了画面和时效性不能输以外，在观念和表达上也不能输。(1)我们以西方人乐于接受的方式表达中国人的意志；(2)认可西方价值观的一些正确的表述和做法并不是故意让我们为难；(3)不再用誓不两立的、贬低的、甚至敌视的态度看待和评论争议事件。这样的信息往往会得到对手的重视与响应。
2004年年初，凤凰开了一个内部会议，主要是进行自我表扬，激励士气。《时事开讲》的主持人董嘉耀获得了最富激情奖。当时，我们的气氛是轻松的、欢快的。上台领奖时还煞有介事地放着进行曲。没想到董嘉耀上台后却让人们的表情庄重起来。董嘉耀说，我大学毕业后分在一个省级电视台工作，每周只需要上三个半天的班，不需要上班时，我就与我的女朋友出去散步、打羽毛球。我们周围是一些退休的老人在健身。有一天，我突然意识到，我原来是在过一种等待生命结束的日子。我还年轻，不能这样终老一生，就这样我来到了凤凰。现在，我几乎每天工作十几个小时，有时候几天不能睡觉，但是我感觉很充实，内心充满了激情。因为，我每天都看得见华语媒体在世界上的进步和对大陆新闻改革的推动，我也实现了自己的价值。所以，我真心地说一句，谢谢你，凤凰!说到这里，董嘉耀眼含热泪，声音哽咽。我注意到，台下的小莉、文涛、梁冬等人也为之动容，有的甚至泪流满面。我想，这些年轻人为什么会真心真意地说这些话?是他们在这里让人眼看着飞快的进步吗?不是。年轻人只要努力，在哪里都会进步。是他们在这里得到了丰厚的报酬吗?也不是。凤凰给他们的报酬并不算高。是我对他们有恩吗?更不是。他们来凤凰之前都有稳定的生活和收入。那么，他们感谢的是什么呢?我认为，是因为凤凰为他们搭建了一个让他们展示才能的舞台，提供了一个尽情发挥的空间，让这些理想主义者有了一种认同感和归属感，找到了灵魂获得自由和解放的一种工具和途径。
2．不懈的专业主义追求
专业主义的核心是全力承担社会责任的生命境界，是超越物欲的一种追求，是人格和人性的真善美在职业生涯中的体现。
所谓专，就是技艺精湛，绝招绝活。正如《孟子》所说，不专心致志则不得也。
按照权威学者的观点，一个职业转变成一个专业，要经过五个阶段：第一，开始努力成为专职或全日制的职业；第二，建立起训练学校；第三，形成专业协会；第四，赢得法律支持以能自主掌管自己的工作；第五，专业协会公布正式的道德准则。
传媒学专家认为，新闻专业主义具有四个特点： (1)客观：以中立的立场，不带个人偏见地、客观地反映事实报导新闻，而非个人好恶进行选择。(2)真实：新闻报导必须真实的反映事物的原貌，不能仅达到部分真实或细节真实，必须达到整体真实。(3)独立：新闻媒介的运作应该是完全独立的，不应臣服或接受除行业规范之外的任何权力或权威的控制。 (4)自由：新闻自由包括采访自由、出版自由、表达自由和信息获取自由，即“知情权”。
凤凰为了成为业内的尖子，探索了几条不同的路径：
一是直接招募业内高手。如我们主管节目制作与运作的负责人王纪言、钟大年、刘春分别是北京广播学院的原副院长、系主任和高材生；被称为中国航拍第一人的赵群力是从甘肃电视台副台长位置上“挖”来的；主持人陈鲁豫、许戈辉、陈晓楠、吴小莉、刘海若、胡一虎等人来凤凰之前分别是大陆和台湾的著名主持人；我们的嘉宾余秋雨、葛剑雄、徐刚、王鲁湘是国内知名学者和作家；而我们幕后的电视导演、摄像、技术制作、剪辑和卫星网络人员也都是港岛的专业高手。
二是对有潜质，量体裁衣，制造高手。曹景行、阮次山、何亮亮、杨锦麟等人原来都是文人，他们满腹锦绣文章，却从来没在电视上露过脸。在大陆电视相信俊男靓女主持人的“票房价值”时，我们却相信思想比漂亮的脸蛋更有力量。
窦文涛原来是电台节目主持人，梁冬则是一个不太称职的播音员。凤凰卫视内部流传的段子，有不少是从梁冬的口误“女子杯世界足球赛”里派生出来的，如“香山的红叶都疯了”、“卖女孩的小火柴”、“小鱼钓猫的故事”，等等。他们完全是凤凰亲手调教出来的。当然，他们自身的努力也很重要。
三是通过专业的运作规则，逼出高手。电视的制作和播出是一个非常复杂的系统工程，就好像球场上的盯人防守，任何一个人偷懒或看走了眼，都会全线崩溃，造成难以补救的事故。这时候，犯错的人就是勇敢地站出来，好汉做事好汉当也无可救药了。所以，我们总是认真地向错误学习，向挫折求教，逐渐使我们工作程序和网络成熟起来，完善起来，形成一套土洋结合、中西合璧、各司其责、一专多能、两岸三地适用的操作方式。在“9·11”事件、伊拉克战争和别斯兰人质危机中，凤凰卫视的直播为什么总是能抢先一步，把世界华人的眼球吸引到自己这儿，快速高效的指挥网络和成熟的编辑部工作流程功不可没。当然，没有严厉的批评，也不足以产生强大的执行力。下面这封正式的警告信也许是我们专业精神的另一种注脚：X X X先生：
三月三日下午三点十分之前，资讯台直播了全国政协开幕的现场画面约10分钟，但是在您下午四点钟制作的全国政协开幕LVO新闻中，竟然没有全国政协主席贾庆林的镜头画面，这是严重的疏漏。这可能是因为您对于制作新闻流程不熟悉，故而新闻制作中经常出现错误。更严重的是，阁下连新闻报道的主要人物都搞不清楚，令人怀疑阁下的业务素质。
鉴于以上原因，特发此信向您提出警告，今后不可再发生此类事故。
四是在实战中打拼，练出高手。凤凰驻莫斯科首席记者卢宇光虽然出道很早，身上也流淌着优秀记者的血液，但是由于他缺少严格的专业训练，采访中经常露出业余的尾巴，让行家里手一眼看出破绽。我们的对策是对他放手使用，及时点拨，打一仗进一步。为此，他的直接领导给他交任务时，往往第一句话是，“宇光，立功的时候到了。”第二句话是“如果干不好，就不要怪老板炒你的鱿鱼。”别斯兰人质危机的报导中，现场到处是孩子们的作业本和鞋子，卢宇光虽然在他的报道里提到了这些，却没有想到进一步深入做文章。而我们派吕宁思到现场后，马上对着镜头举起了一个名叫“安德列”的男孩的作业本，上面贴着卡通人物画，还有做错的算术题：9—2=4，孩子的天真无邪，反衬了恐怖分子的凶残。
由于情况紧急，设备不好，有时卢宇光拍的画面不好看，有人就会给他打电话， “现在凤凰卫视发现不好的画面，领导就会问，这是谁拍的，怎么比卢宇光的画面还难看?”说得卢宇光无地自容，连连道歉。据称，现在他拍回来的画面质量已有较大提升。
3．用职业精神换取工作成就
天才的成就是上帝给的，普通人的成就是职业精神换的。而我们都是普通人。
职业精神是一种内心的力量。一个人工作态度折射着人生态度，而人生态度决定人一生的成就。
职业精神大致可分为四种：敬业、专业、勤业、创业。有了这四种精神，几乎可以肯定你是一个事业有成的人。我们资讯台有一位名叫张洁慈的港人编译，她在凤凰工作了四年多，每天早上四点半起床，赶到公司上早班。在凤凰上班，因为常有加班的事情，晚到几分钟也不会扣工资，但是，在1400多天时间里，她从没迟到过一次。她不认为迟到是一个小事情，因为这“事关个人的名誉”。她也从不认为不迟到是什么大事情，因为她从来没向别人提起过。
我发现，凤凰卫视的一些办公室里贴着大有深意的条幅。有一条是《新闻别动队工作描述》：
1．别动队成员需要具有外语、拍摄、计算机、写作、形象和旅行证件等方面的优势；
2．别动队的工作性质为：以短促突击方式迅速到达新闻突发地点，进行卫星现场直播报导，并使用卫星或计算机传回深入报导新闻片；
3．在设备方面，目前有两套海事卫星归别动队使用，并且常备四名摄影师。此外，还需专门配备个人手提电脑和小型DV机；
4．将以香港突发事件为范例进行相关技术训练；
5．手提电话24小时开机。
有了这样的部属，还需要去督促他干什么吗?
四、创造力——让思想在激情中舞蹈
我在中国当记者十年，办传媒九年，对中国传媒总结了四句话：
在中国，办传媒不是技术而是艺术；
在中国，媒体竞争不像赛跑更像舞蹈；
在中国，媒体管理团队不是交响乐而是爵士乐，要强调个人的发挥空间，把大家的个性完美地体现出来；
在中国，媒体经理人不仅是企业家，更像是政治家。
这一切，决定了中国的传媒人更需要创造力。
1．带头人带头创新，创新的人才能带头
音乐只有7个音符，为什么魅力永存?就是因为它有无数的变化，无数的旋律，你永远不知道下一个新的旋律会给你何等的触动。同样，电视也是一种艺术，它没有过去，只有现在和未来，你必须把过去的自己像影子一样踩在脚下，前赴后继地去创新。
管理学里有一句大师名言教导我们：除非资深主管斩钉截铁地宣称，创新是公司应该优先追求的目标；否则，创新通常只会和其它作业性事务混杂一起，无法显出它的重要性。因此，在凤凰卫视，创新的任务通常是由带头人来带动的。有人做过统计，凤凰卫视自己制作的节目中，50％以上的创意来源于管理层。
带头人带头创新有几个好处：
一是可以有长远思维。我们的创新以拉近全球华人距离这个大目标为出发点，将创新的重点放在发现问题上，而不是解决方案上。将发明创造视为一个体系，一个由互相连结的创意构成的网络，保证了节目的文化品位和影响力。
二是可以跨越行业和技术性问题进行思考，能够利用其它领域的创新激发自己的灵感，如《有报天天读》和《网罗天下》两个新节目就是跨媒体思考的结果。
三是可以保持自身的热情与活力，增加自信。
四是能够在公司内部形成“语不惊人死不休”的创新氛围。
2．不到最后一刻不放弃，到了最后一刻更不放弃
创造力不是什么超然能力，有时候就是一种精神状态。不放弃本身就是一种创新，一种魅力。让一些听起来如天方夜谭一样荒唐的事变成漂漂亮亮的事，是创造力的另一种境界。2002年7月13日，中国申奥决战莫斯科。凤凰卫视原计划与北京电视台同步进行直播，但直播前36小时，出事了：凤凰被告知，如果要直播，必须另起炉灶，独自完成10个小时的直播。电视每秒24个画面，10个小时要多少画面?在一个语言不通、办事效率极低的城市，没有场地、没有设备、缺少技术人员，准备工作至少得一周。而我们“穷”得只剩下四个主持人、七八个制作人员和36个小时的时间。在国内，我们企图说服有关官员的人员已经急得站在机场的路边拦车，企图做最后的努力。一切迹象说明我们已经山穷水尽，弹尽粮绝，要落一个耻笑天下的下场。但是，我当时就下了死命令：这事不仅要办成，还得办得比预想的更好。我说，如果按实际天数算，我们只有一天半时间，如果按8小时一个工作日算，我们不吃不喝不睡觉，就会有4．5个工作日。更何况原来选的那个直播地点是个地下室，我本来就不满意。因为在那里直播看不出与在国内用卫星信号直播有什么差别。我一面指挥大家连夜准备，一边亲自开车出去在红场上转，找地点。最后看中了红场边上的俄罗斯大饭店顶层的餐厅。上去一问，人家说我们还要营业，我说我把你损失的钱全部给你补齐。结果对方开了一个天价。我急中生智，派刚认识的俄国司机去谈判，一万美元当场搞掂。
但是俄罗斯人并不相信我们这一帮不知从哪儿冒出来的中国人，也没有接到任何官方通知，总觉得我们是骗子，工作上很不配合，只是一个劲地问，钱什么时候付?我们就在他们警惕的目光监视下，像变魔术一样，几小时内就搭起了演播台，过了一会儿，俄罗斯电影厂的转播车开过来了，摄像的大摇臂也轰轰隆隆运到了。俄罗斯的东西比较笨重，夸张一点说，他们的摇臂跟我们这边盖大楼的塔吊差不多。我们的钱也在最短的时间内打到了饭店的账上......这时候，饭店的人态度大变，变得要什么给什么，十分配合，也许是我们的拼命劲头感染了他们吧。
直播那天早晨，当鲁豫、文涛、李玟、周星驰坐在主播台前，他们发现这是一个最好的转播现场：透过身后的宽大的玻璃窗，红场和克里姆林宫一览无余，朝阳下的莫斯科河泛着耀眼的银光。当我们的主持人开始向全球华人传递中国申奥的信息时，只有知情者才知道他们经历了什么，内心翻滚着怎样的波澜!在申奥成功的一刹那，36个小时没合眼的凤凰人抱在一起又蹦又跳，然后又纷纷躲到一边痛哭失声。据说，现场的俄罗斯人拣到了许多只中国人丢下的鞋，忙着失物招领。
这样的事，我们经历过很多。我们经历的越多，我们就越自信，创造力就越强。
1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”（EQ）的概念，认为“情商”是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感官幼影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼认为，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素， “情商”大致可以概括为五个方面的内容：(1)情绪控制力；(2)自我认识能力，即对自己的感知力；(3)自我激励(自我发展)能力；(4)认知他人的能力；(5)人际交往的能力。在美国，人们流行一句话： “智商(1Q)决定录用，情商(EQ)决定提升”。事实上，IQ和EQ都很重要。
还有一个人类学调查的例子：在世界500强的大企业里，对排名前100名的CEO和排名100名以后的CEO做了一个EQ的调查后发现，这些人的智商、知识层次没有什么差别，真正的差别在激情方面。排名靠前的大企业家们(EQ)明显高于排名靠后的企业家。心理学研究还证明，创造力与智商并不成正比，智商明显高于他人的人，创造力不一定强。相反，一个智商中等，善于自我激励、有强烈进取心的人，可能拥有很强的创造力。曾经有一位外国媒体的朋友问我，刘先生，中国大陆和香港有几百个电视媒体，为什么你能做这么好?我说我是中国人，我熟知中国的一切。他说，但是我看到其它的人也是中国人，对中国也很了解。我说，我既是股东，又是管理者，我还是一个干了多年记者的媒体人，更重要的是，我是一个对这个媒体充满了激情的人。他说，噢，那这样的人就比较难找了。
前不久，内地一个城市的广电局负责人来凤凰联系业务，看到桌子上有三大本厚厚的报纸剪贴。当他们得知这仅仅是凤凰公关部8个人一个月的工作成绩，而全年的成绩是策划和保障十多个大型活动，在平面媒体刊登稿件2600多篇，其中有170多个整版时，他们说，我们用多一倍的人力也干不到这个份上。凤凰公关部并没有尖子人才，也没有雄厚的资金支持，他们靠的是什么呢?他们总是不断地试图改进自己的工作和能力，把那些看起来琐碎、平常的工作当成发展职业技巧的机会，干得十分投入，感动了许多与他们打交道的人。一位报社的老总说，凤凰公关部的人在推广凤凰品牌时，自身也成了凤凰品牌的组成部分。所以，我们对双方有利的事，拼死拼活干，对凤凰有利对我们也无害的事，我们全心全意干。
我们企业文化的一种激情表达是：在凤凰工作是一项殊荣，一种事业，绝不是一个谋生的工作。我们要当华语电视文化的领跑者，新闻改革的领跑者，中华文化复兴的领跑者。这才是我们生命中真正值得自豪的东西。金钱带来的生活满足只是人生的次要部分，共同的坚定的文化信仰才是强有力的内在激励剂。
激情是我们心里的一团火，我希望在座的各位能感受到它的温暖，也希望全球华人能感受到它的温暖。谢谢大家!（媒中媒）
