徐景安:利益驱动与价值驱动

——徐景安独立董事在中集集团工作会议上的讲话
选择字号:   本文共阅读 1612 次 更新时间:2010-03-21 17:42:03

进入专题: 利益驱动   价值驱动  

徐景安 (进入专栏)  

  

  这是我第一次参加工作会议。我觉得会议开得非常有成效,提出了目标、实现的路径,作了经验交流以及对工作部署的意见反馈,整个过程没有空话、套话、废话。从政府到企业都在开会,我也参加过不少的会,但这样的开法不多见。表面上这是开会的方法问题,实际上是工作水平、工作作风问题。这个会事前作了充分的准备,材料与发言都很有水准,从这里可以看出中集的成功原因所在。

  

  中国经济形势严峻、挑战严重

  

  我想讲一下目前中国的经济状况,可以说正处于一个新转折的前夜。30年改革取得了很大的成就,总量很快要超过日本,成为世界第二大经济体,发展目标已经实现。但是,中国经济结构失衡到了十分严重的程度,已经到了临界点。

  第一,从2003年到2007年我国投资率连续5年在40%以上,2009年投资占GDP的比重达到60%以上,大大高于世界平均水平22-23%。而我国最终消费率从1981年的67.1%下降至2007年48.8%,大大低于70%以上的世界平均水平。一个是投资畸高,一个是消费畸低,这种比例的失衡已达到临界点。

  第二,我国对外贸易占GDP比例,2007年达到67%,其中出口占37%,这两项指标,美国为29%和12%,日本为27%和15%。我国经济对外依存度是全球化美国的2.3倍、出口导向日本的2.5倍。我国对外依存度全球最高,也已达到临界点。

  第三,我国的产值能耗是世界上最高的国家之一,每公斤标准煤所产生的国内生产总值为0.36$,而日本为5.58$,世界平均水平为1.86$。目前,我国第二产业的能源消耗占我国能源消耗总量的70%以上,其中钢铁、有色金属、化工等8个主要高耗能行业的单位产品的能耗比世界先进水平高47%,而这8个行业的能源消耗占工业部门能源消耗总量的73%。这种高能耗、低产出已不到了不能持续的临界点。

  从以上可以看出,我国的经济增长是靠高投资、高出口、高能耗维持的,这种状况不可能再持续下去。同时,发展成果的分配严重不合理,也到了不能持续的临界点。

  在一次分配中,政府收入增加,企业收入增加,而员工收入总额占GDP比重不仅没有提高,反而是下降的。从1991到2005年员工收入占GDP比重,从15.3%下降为11%。另一个数据,近30年来民营、外资企业年产值平均增长10%,而职工工资年增长率为1-3%。我国财政收入占GDP的比重为20%,而美国财政税收占GDP的比重为18%,如果加上国有资产收益与土地收益,我国政府的相对收入大大高于美国。但在二次分配中,财政开支向政府自身利益和经济建设倾斜,用于民生的支出却是世界最低。这种状况酝含着严重的经济、社会、政治危机。

  所以,中国面临着改革和转折,能否完成新的转折,推进新的改革,关系到中国的命运,弄不好30年改革的成果可能毁于一旦。

  

  需要利益驱动与价值驱动

  

  中集早在几年前进行了结构调整,从单一的集装箱制造转向八大业务板块的多元结构,这是中集管理层的先见与前瞻,否则在世界经济危机冲击下,中集大厦就可能一夜倒塌。这次开会的主题是总量增加,结构优化,客户至上,延伸服务,从制造业向服务业转变。这样的战略转变,无疑是正确的。

  现在问题是如何实现这个转折,对管理理念、企业文化提出什么样的要求?这需要我们进一步研究。

  第一是利益驱动。我们提出2012年实现1000亿收入、50亿利润的目标,员工收入增长高于社会平均水平,后面这个说法是否可以再斟酌一下,比如说全体员工都能分享企业发展的成果。举一个例,一个中集的清洁工应不应该分享企业发展的成果?结构升级、优化主要靠智力投入,但是收入增加,业务量增加,清洁工的劳动量也增加了,也应该增加收入,不应该永远是劳动力市场的最低价。过去制造业靠低成本、低工资来维持企业的盈利,向服务业延伸,员工的成本就要相应提高,才能吸引人才。在利益驱动上,应有很大改进的余地。

  第二是价值驱动。我们做事没有利益驱动不行,但是光靠利益驱动,而没有价值驱动,同样不行。当年共产党闹革命,第一靠利益驱动,打土豪分田地,跟着共产党有饭吃、有衣穿、有田种。但更靠价值驱动,共产党代表正义和光明,吸引了无数有识之士、进步青年投奔延安、投奔共产党,以至于可以抛头颅、洒热血,这是共产党革命成功的宝贵经验。如果中集作为制造业主要靠利益驱动的话,那么服务业很难用规格、标淮来度量,更需要价值驱动。

  当年王永庆是靠卖米起家的,他的米铺在偏僻的街区,缺乏竞争力,他怎么做呢?第一,把米里面的渣子挑干净,使产品质量提高。第二,把米送到客户家里。一般来说,人们都会想到这两步,但他做了第三步,把客户家里的陈米倒出来,再把卖的米倒进去,什么意思呢?让客户先吃陈米,再吃新米,这是按客户的终极利益出发提供了延伸服务。这个服务是没有收益的,但是感动了客户,也许就成为他永远的客户。第四他把这个家庭的人口每天吃多少米记下来,大概计算几天之后再把米送来。王永庆这样做,首先是利益驱动,出于赚钱的动机,但是他没有善意,没有为客户着想的理念,是想不到,也做不到的。世界有一句名言,道德可以弥补智慧的不足,而智慧不能弥补道德的缺失。这就是王永庆成功的秘诀。

  工作会议对怎么做事做了大量的研究,然而事是要靠人去做的。麦总报告也讲到,战略战术制订以后,关键是人。吴总报告谈到,对于这样的变革可能20%的人赞同,50%观望,还有30%抗拒。对人的问题已提出,但没有作深入的研究,这应该是下一步需要重点探讨的课题。

  

  需要提升价值理念

  

  提升管理层的价值理念。一个成功的管理者,既要对上负责、完成业绩,又要对下负责、关心员工,不能见物不见人、重上不重下。现在提倡绩效文化,不问过程,只看结果。不少管理者表面上完成了公司业绩,但是对员工简单、粗暴,造成劳资关系紧张,一旦爆发给公司带来麻烦与损失。一个管理者既是领导,又是老师,还是兄长,承担教育、培养的责任,使员工心情舒畅的工作,受到员工出于内心的尊敬、信任与拥护,生活在这样的群体里,你会感到愉悦与幸福。这才是成功。

  提升员工的价值理念。员工不仅把工作当作谋生的手段,同时也成为实现人生价值的平台。这就是企业文化的作用,资本雇佣劳动实现经营目标,劳动也可雇佣资本实现人生价值。这就实现了资本与劳动的统一。员工的敬业精神表现在三个方面:一是技术上精益求精;二是工作不分内外,具有团队精神;三是能够按照公司和顾客的终极利益出发作为自己的行为指南。

  我们提出客户至上、延伸服务,员工凭什么要这么做?光靠考核、淘汰这种硬手段,是激发不出员工的敬业精神的。

  价值提升的具体建议

  企业文化应该做到三个满意,第一股东满意,第二客户满意,第三员工满意。我认为,员工满意了才能提供好的服务,客户才能满意;客户满意了,有效益了,股东才会满意。所谓员工满意不是无原则的迁就,而是既要给予合理的报酬,更要进行疏导、沟通与交流。

  我提两个建议:

  第一,做员工满意度调查。首先是了解员工的真实感受,再作为改进管理的依据,还作为考核业绩的尺度。我在农产品公司、怡亚通公司、南山区检察院都做了满意度调查。对中集管理层来说,首要任务是结构优化、延伸服务。但了解没有员工现在的感受。举个例子,我走得很累,磨出了泡,希望老婆能延伸服务,给我泡下脚,这个要求非常合理。但你注意到老婆感受没有?老婆给你做饭、洗衣,已经怨言满天、非常不满。在这种情况下,要她再延伸服务可能吗?所以先做一个满意度调查,让他们把哪里满意、哪里不满意讲出来。然后分析哪些是合理的,哪些是不合理的,再来沟通。这就为结构升级、延伸服务打下良好的思想基础。我这里说的员工,包括所有的管理者。这是形成共识的好方法。

  第二,如何价值驱动。一个人最需要得到认同、鼓励和肯定。一个演员上台,还没有唱,就要观众来点掌声。凡人都需要鼓励,这是非常有效的激励手段。整个优化升级的过程,不是冷冰冰的过程,不仅仅是制订规范与流程,而是需要情感的投入。在企业管理中应该引入情感关怀的理念,创造情感关怀的氛围,建立情感关怀的制度,优化升级的过程也是愉悦、幸福的过程,而不是冲突的过程。

  我的这些想法与建议,有兴趣的可以试点。我愿意和大家为推进企业文化建设,在利益驱动和价值驱动方面摸索经验、进行探索。谢谢大家!

进入 徐景安 的专栏     进入专题: 利益驱动   价值驱动  

本文责编:frank
发信站:爱思想(http://www.aisixiang.com),栏目:天益学术 > 经济学 > 经济学演讲
本文链接:http://www.aisixiang.com/data/32485.html
文章来源:作者授权爱思想发布,转载请注明出处(http://www.aisixiang.com)。

1 推荐

在方框中输入电子邮件地址,多个邮件之间用半角逗号(,)分隔。

爱思想(aisixiang.com)网站为公益纯学术网站,旨在推动学术繁荣、塑造社会精神。
凡本网首发及经作者授权但非首发的所有作品,版权归作者本人所有。网络转载请注明作者、出处并保持完整,纸媒转载请经本网或作者本人书面授权。
凡本网注明“来源:XXX(非爱思想网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于分享信息、助推思想传播,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。若作者或版权人不愿被使用,请来函指出,本网即予改正。
Powered by aisixiang.com Copyright © 2022 by aisixiang.com All Rights Reserved 爱思想 京ICP备12007865号-1 京公网安备11010602120014号.
工业和信息化部备案管理系统