徐景安:为什么爱他人

——对金蝶软件公司“情感互动中心”志愿者培训演讲
选择字号:   本文共阅读 2656 次 更新时间:2008-11-14 11:49:29

徐景安 (进入专栏)  

  

  非常感谢大家来听我演讲。首先应该感谢公司,建立了情感互动中心,又安排工作时间让大家来听讲座。大家现在还不是情感互动的志愿者,听我演讲以后,大家觉得值不值得做,然后再决定是否报名,最后由公司审定。

  

  志愿者的职责

  

  做志愿者主要有三个任务:第一,有义务倾听同事的倾诉。第二,有责任关心周围同事的情绪。第三,向互动中心反映问题和提出建议。这似乎很简单,但又不简单。现代社会,人与人之间的情感比较疏远,同事之间各做各的。好一点的有来往,但遇到什么困惑、家庭发生什么事情,不愿意在同事之间沟通。中国有句俗话,叫家丑不能外扬。情感发生了困惑,向谁倾诉?这是造成中国人精神健康恶化的重要原因。

  我们那个年代,是向党团组织汇报思想。西方可上教堂、做礼拜,或者找心理医生。中国人拜菩萨不是去情感交流,也不太喜欢找心理医生咨询。大家知道,汽车坏了有维修点,中国13亿人口,情感碰到困惑的时候,到哪里维护呢?现在这个社会,缺钱了,可以跟同事、朋友借。但是情感上有问题,就羞于出口,对方也会奇怪,怎么找我来谈?

  现在中国每年自杀28.7万人,自杀未遂200万人,是什么概念?每两分钟自杀9人,其中8人未遂。汶川大地震死了七、八万人,引起了全世界的震动,但是自杀28.7万人,大家都不知道。深圳龙岗大火烧死了43个人,中央派了庞大的调查组,但深圳每年自杀2000人,像什么事没有发生一祥。15岁到35岁的年龄段,自杀成为死亡的第一原因。华为连续两个员工自杀,其中一个员工刚刚工作没有多久,觉得工作压力大,想辞职,父母说进华为不容易,上大学欠的债还没有还,可他上吊了。他工作可能有压力,但是没有到死的地步啊,如果有人关怀他一下、开导他一下,也许这个事情就可以避免。

  当今社会谁没有困惑?老板有老板的困惑,员工有员工的困惑;男人有男人的困惑,女人有女人的困惑;穷人有穷人的困惑,富人有富人的困惑;家长有家长困惑,孩子有孩子的困惑;城里人有城里人的困惑,农村人有农村人的困惑。所以,我在2004年5月写了一本书,提出要建设“和谐社会”,并建议设立一个情感护理系统。我把人的精神健康分为三类:精神有病,去精神院;心理有障碍,找心理医生;情感有困惑,就要去排解、倾诉。

  我先后在浙江省金华市、燕京华侨大学、深圳农产品公司、中集集团、金蝶软件公司推动成立了情感护理中心。在企业里就称为情感互动中心,目的是在公司里创造一个互相关怀的氛围。同事之间一起工作,主动关心周围,当别人有倾诉需要时候,当一下听众。你作为情感互动志愿者,人家凭什么找你谈呢?首先你得待人诚恳,让人信任,有什么心里话愿意找你聊。你作为听众,又凭什么愿意付出这个时间?听人家讲一番以后,你还得开导人家。

  

  实现人生价值的两种选择

  

  这涉及一个人的人生理念。现代社会的主流价值观是,我能够自己活得好,就可以了,何必管他人的瓦上霜。芸芸众生,都是爱自己的,这似乎没有什么错。为什么要来公司工作?第一条,上班赚钱,养活自己,或者养家糊口。第二个动机,寻求发展、能够提升。这不仅是钱多,还在同学、朋友中有面子,能够得到社会的认同。第三个动机,更重要的是实现自己的价值。也就是通过工作来证明自己,能够给他人、给顾客提供好的服务,能够给公司带来效益、带来声誉、带来发展。所以作为员工来说,首先应该钻研技术、精益求精,有一个敬业的态度和敬业的精神来证明自己,实现自己的人生价值和意义。

  除了工作以外,对他人的关爱也能体现一个人的价值和意义。人生活在三个领域:一个是工作,一个是家庭,还有业余生活。工作起码占了三分之一,同事之间几乎是朝夕相处,早上班,晚下班。周围的同事,在工作中、生活中、婚姻中、恋爱中会遇到各种各样的困惑,带来情绪的波动、思想的郁闷,甚至精神的痛苦。作为一个志愿者能够尽自己的力,帮助别人,关爱他人,也是一个人价值和意义的体现。

  现在主流看法是吃好、穿好、玩好,就是人生的价值和意义,能够住上别墅,开上宝马,就是人生的追求。只要你的钱不是偷来的、抢来的,是通过辛勤劳动赚来的,这本身也体现了你对社会的贡献。所以,努力赚钱,过上好日子,是一种社会价值的体现。不过这种价值是通过交换得来的,是通过竞争得来的,是通过算计得来的。赚钱不容易!需要付出很大代价。身心疲惫,绞尽脑汁,还得排斥他人,竞争嘛,就很残酷,必然带来人和人之间的冷漠和疏远。如果不择手段、不计后果,那问题就更严重。敢往牛奶里面搀毒,明明知道是毒害孩子,也应该知道终有一天会暴露,不知道晚上能不能睡得着觉,有没有做恶梦?不搀毒,企业亏本啊,没有活路啊,那你为什么一定要当这个董事长呢?你不可以换个工作啊?用交换作为手段获得的社会价值要正当,走上违害社会的道路,对他人、对自己都是悲惨的。

  每个人从自利出发,就可以带来社会的普遍繁荣,这是亚当.斯密的信条,也是经济自由主义的经典理论。亚当.斯密讲过,一个面包师烤面包,不是为了公众,而是为了自利。每个人从自利出发,社会经济就会繁荣起来。我国改革开放,搞市场经济,取得了巨大成就,就是实现了经济自由。农民有了种地的自由,企业有了经营的自由,民众有了择业的自由,我国的经济充满了活力。

  但每个人从自利出发也会出问题,即使平等竞争也一定会带来两极分化。这次美国的金融危机更说明了经济自由主义的缺陷。2008年10月23日,前美联储主席格林斯潘说:“我以为追求利益最大化为目标的组织尤其是银行之类,是最善于保护他们股东的权利和公司的股份的,但是我错了。”这就是说人人从自利出发,最后结果可能会损害每个人的利益。次贷危机是怎么爆发的呢?美国富人要买房子,穷人也要买房子,既不要首付,也不要担保,由银行付款。富人买房子,穷人也买房子,房子能不涨吗?100万美元很快涨到150万美元,再抵押出50万来,去买车子,去旅游,那消费多旺盛啊,社会多繁荣啊!他没有损害别人,没有偷,也没有抢啊!银行也很高兴,贷款没有风险,又有利息收,再打包卖给投资银行。房价涨、股票涨,当然投资银行也赚钱。多大的好事啊,谁都赚钱,谁都占便宜,人人都自利,就带来社会的普遍繁荣。

  没有钱想买房子,想消费,就是靠借钱。美国人借钱,美国政府也借钱。美国人口占全世界的5%,但是消耗了世界资源的30%。普遍繁荣是靠向全世界透支、向子孙透支来维持的,这能持续吗?而美国的这种高消费的生活方式成为世界经济的火车头,我们中国很大部分产品出口到美国,对我们也有好处。你看,这是多么好的事。结果怎么样呢?美国要还国债,就印钞票吧,美元泛滥,大幅度贬值。美元这样贬下去,不行了,银行开始提高利率。利率一提高,穷人按揭购房,支付能力就发生困难。开始卖房了,你卖、我卖,房价像雪崩一样下来了。穷人就不付款了,把房子扔给银行。房价跌、股价跌,房屋银行亏、投资银行亏,就爆发了金融危机。现在,金融危机正在演变成实体经济危机,企业倒闭、裁员,消费萎缩,带来世界经济的箫条。

  我讲这么一段话是什么意思?人人自利,作为现代文明、现代社会、现代人的价值理念,有合理的一面,但是是有缺陷的。一个人只关心自己,只要对自己有好处,其他都不管,这种选择似乎无可指责,但会给社会、给他人,最后给自己带来问题,甚至走向悲哀。人人自利带来道德下降,必然走上不择手段、不计后果的路。现在,已威胁到我们每一个人。

  实现人生的价值还有一种选择、一条道路,就是不通过交换,不通过算计,不通过竞争,而是通过关爱他人来获得真情和友谊。这既使他人受益,也使自己幸福,是最快捷、最容易的共赢的选择。这既不用消耗太多的物质资源,更不会破坏环境。现代人,特别年轻人对这种价值观的认知是比较缺乏的。做一个志愿者就是尝试、示范这种人生价值理念。

  

  爱他人的缘由

  

  我今天讲课的题目是为什么要爱他人?一个人要爱自己,也要爱他人。

  第一,出于感恩。对一切有恩于自己的人都应该有一种特殊的感情,这叫做知恩图报。这是爱他人的动力。大家想一想,你能有今天离得开他人的关怀和帮助吗?不要把获得的,看作理所当然。尤其是对父母要感恩。这是爱他人的出发点。现在年轻人和父母是什么关系呢?当你得到的时候讲东方传统,什么都要父母提供,生我、养我,上中学、大学,结婚买房子,还帮带孩子,都希望得到父母的帮助。西方的规则可不是这样,到18岁就独立了。你要上大学,可以给钱,也可以不给钱,你去贷款。父母老了,西方人可来看,也可不来看,没有敬养老人的义务。当我们要对父母付出的时候,往往就讲西方规则了,讲人格平等了。范跑跑说,父母生命有危险,你的生命和我的生命是平等的,我凭什么要救你?中国的传统美德孝,不要丢掉。除了父母以外,还有很多人是我们的恩人,有老师、朋友、同事、领导,推而广之还有顾客,还有公司,还有故乡,还有国家,还有自然。就看一个人有没有感恩的心?

  第二出于责任。每个人自己有个角色定位。作为一个丈夫,作为一个妻子,作为一个兄弟,作为一个朋友,作为一个员工,作为一个领导,都要尽一份责任。我们做事的出发点不只是自利。对我有利,有钱挣,是一个出发点。但是作为一个人,还要尽责任。当医生的首先要治病救人,在治病救人的前提下去赚钱。当老师的要为人师表,当公务员的要维护公共利益,在这个前提下考虑自己的利益。企业是要赚钱,但企业要承担责任,对顾客负责、对社会负责。作为员工也要承担责任,对企业的责任、对社会的责任。如果一个人只讲自利,不讲责任,和动物还有什么区别呢?

  第三,出于同情。人家是人,我也是人,人和人之间有怜悯心、同情心,对有困难的人要帮助。看到汶川大地震那些画面,我们会流泪。我们有责任来帮助人家。同事碰到困难,遇到困惑,小李过去一直是笑嘻嘻的,最近两天不说话了,怎么啦?主动关心他一下。

  第四,追求永恒。宗教告诉你,关爱别人,会上天堂,就实现了永恒。在现世中,能不能实现永恒呢?也是可以的。只要你的生命存在,能够给他人、给社会带来快乐、愉悦、幸福的,就是超越了生命的有限,实现了永恒。追求永恒是爱他人的最高境界。

  人生的价值和意义,最终归结为能不能给他人带来愉悦、带来快乐、带来幸福。西方文化和传统文化提供了两种选择与途径。西方文化主张从自利出发,有益于他人。传统文化主张关爱他人,来实现自我。东西方文化是有区别的。西方文化讲人的权利,传统文化讲人的义务。西方文化强调人的平等,传统文化强调人的责任。西方文化崇扬人的自由,传统文化劝导人要修身。这两种文化应该互补。我们不能抛弃西方文明,忽视对自由、平等、权利的追求,我们过去存在这种错误倾向。但是我们也不能抛弃传统道德,不讲义务,不讲责任,不讲克己,现在存在这种错误倾向。

  现代人,尤其是年轻人,喜欢自由、平等、人权,张扬人的个性,这是对的。中国还严重缺乏这方面的制度保障,需要推进政治改革。但是,不应该忽略人的责任、义务。这方面的问题也越来越严重。牛奶加毒,政府监管不严有责任,但是企业、个人都不讲责任,政府怎么管得过来,今天禁止加这个,明天又可以加那个啊!要克服这些社会现象,怎么办?从我们每个人自身做起。对别人做坏事义愤填膺,然后讲别人恶,我凭什么善。这个社会还有治吗?

  弘扬传统文化、传统道德不是要你公而忘私,不是要你做孔圣人,其实并不那么困难。“多给他(她)们一些温暖的笑,多给他们一些鼓舞与赞美。柔软化自己平日的动作与言语,遇事对人,多祝福.多关怀、多施予。经过相当时日的练习与成長,就可以试着把一个温暖的心带到工作的场域,将微笑.关怀与祝福施予你的同事,施予你的长官与部属,施予你的客戶,施予来机关办事的老百姓。以后继续深刻反省,闻思修正,拒绝非礼的嗜好,约束自我的放肆,以满怀感恩的心态,对待天地,对待生命,对待我们身边的人。人格是天地间基本力量,通过人格与心性修养,我们可以活得崇高而尊严,快乐而富足。这是一种人格完善之路,喜乐富足之路,亦即是天人合一与道冥合之路,积极進取之路,仁人君子之路,也是成就我们人生梦想之路,帮助中国文明躍升之路。”这段话写得很好。简单地说,就是对我们身边的家人、同事、朋友,有一颗柔软的心、用柔软的语言,多给予赞美、多给予关爱。这也是志愿者应该做的。志愿者承担着改变社会风气,从我做起的示范作用,很有意义呵!

  

  人最需要的是情感

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