张耀铭 张路曦:新媒体时代青年发展面临的机遇与挑战

选择字号:   本文共阅读 437 次 更新时间:2021-01-21 16:03:11

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张耀铭 (进入专栏)   张路曦  
这就是为什么双面企业, 或说触媒, 充当了权力经纪人的原因。微软公司董事长比尔·盖茨评价:本书是对平台商业模式重要性的一种极好的描述。通过将经营实践理念与经济学分析相结合, 该书提供了一个异乎寻常的清晰图画。已使如微软这样的公司把两个或更多的顾客群体聚拢在一起, 并为双方提供价值, 从而创造出一种全新的产业战略。此后戴维·S.埃文斯又出版了《匹配者:多边平台的新经济学》, 提出了“多边平台”概念, 认为传统经济学和商业战略的很多规则不再适用于平台。2015年美国学者桑基特·保罗·邱达利出版《平台扩张》专著, 深入分析了互联网平台的运作机理。2016年美国学者杰奥夫雷G.帕克、马歇尔W.范·埃尔斯泰恩等出版《平台革命:改变世界的商业模式》, 他们预言, 互联网让商业设计从“管道模式”正向“平台模式”转变。时下, 许多增长最快的变革性大公司的成功都在为平台模式背书, 如谷歌、亚马逊、微软、优步。同时, 平台模式正在颠覆其他的经济和社会领域, 如购物、出行、饮食、教育、咨询或者政府服务。在中国, 互联网平台连接着人的线上线下生活, 融合着虚拟经济与实体经济, 正成为经济与社会的新主角。

   (2) 互联网平台的类型

   第一, 电商交易平台。电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源, 有效地、低成本地开展自己的商业活动。阿里研究院政策研究专家郝建彬将中国电子商务的发展分为四个阶段:工具阶段 (1995—2003年) 、渠道阶段 (2003—2008年) 、基础设施阶段 (2008—2013年) 、经济体阶段 (2013年以后) 。工具阶段是互联网进入中国的探索期、启蒙期, 中国电子商务以企业间电子商务模式探索和发展为主;渠道阶段是网民和电子商务交易的迅速增长时期, 电子商务成为众多企业和个人的新的交易渠道;基础设施阶段是越来越多的企业和个人通过以电子商务平台为核心的新商业基础设施降低交易成本、共享商业资源、创新商业服务, 也极大地促进了电子商务的迅猛发展;经济体阶段随着网络零售井喷式的爆发, 促进了云计算、IT外包、网络第三方支付、网络营销、网店运营、物流快递、咨询服务等生产性服务业的发展, 促进和带动经济整体转型升级, 电子商务经济体开始兴起。[12]新媒体时代的网络零售逐渐转变成几大电商交易平台占主导的态势, 大体包括垂直电商、开放给第三方卖家的电商平台、大型B2C电商平台、独立品牌电商, 流量一直是零售成功的决定性因素之一。所以, “电商平台竞争一直在围绕流量展开:电商平台获取流量, 平台上的零售商获取流量, 电商平台与其他平台之间争夺流量”[13]。

   第二, 社交媒体平台。社交媒体是指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。人数众多和自发传播是构成社交媒体的两大要素, 是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台, 现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、音视频等。目前社交媒体已形成多种传播形态和运营模式:一是平台型, 其功能是聚合资源、响应需求、创造价值。微博、微信就属于典型的平台型社交媒体, 从一个好产品转变为一个基础性平台, 真正成为“移动互联网时代的通信工具”。二是社群型, 是有共同爱好、需求的人组成的群体, 有内容、有互动, 由多种形式组成。微信和豆瓣、知乎等垂直化的社交媒体都属于社群型媒体。三是工具型, 把社交作为互联网产品中的重要元素而不是主导元素, 即用社交的思维做工具产品。滴滴出行、网易云音乐、虎扑体育等就属于这种类型, 社交只是工具, 服务才是目的。四是泛在型, 是以社交属性的内容和服务“嵌入”各类媒体形态中, 既可以被新媒体所应用, 也可以被传统媒体所吸纳。移动互联网时代的“二维码”、智能手机上的“扫一扫”、时下火爆的网络直播等, 都是一种带有媒介属性的社交行为, 目的在于将多个用户群体连接到一起, 促成各方的价值交换。泛在不是一种独立形态的媒体, 却是一种无处不在的社交连接。[14]

   第三, 生活服务平台。生活服务平台是指从信息或交易的角度, 提供一站式全方位覆盖人们本地日常生活所需服务的平台级服务商。新媒体连接了一切, 但最终都是将服务和资源与人连接, 而这样的连接使我们的生活便捷程度发生了质的变化。艾瑞发布《2017中国本地生活O2O行业研究报告》, 报告指出O2O市场规模接近1万亿, 可见新媒体时代的最大机会在生活服务领域。生活服务领域的切入点较多, 涉及人们的衣食住行、教育培训、健康医疗、洗衣家政、休闲娱乐等各个方面。即使BAT这样的互联网巨头, 也开始在生活服务领域破门而入, 分食大饼。移动互联网高速发展的这几年, 也是生活服务平台爆发性成长的几年, 出现了滴滴出行、美团点评、58同城、百度外卖、饿了么、摩拜单车、携程旅行、房天下、智联招聘、世纪佳缘、平安好医生、兼职猫、闪送等一系列大型互联网生活服务平台。从商业模式看, 目前生活服务类电商主要分为以下三种类型:一是垂直运营商。基本立足于一个细分行业, 然后针对这个领域消费者的痛点加以深入解决, 从而成为生活服务细分行业的一个专业化服务商。例如当当网 (图书音像) 、凡客诚品 (流行服装) 、红孩子 (婴幼用品) 、天天购物网 (化妆用品) 、河狸家 (美甲、美容) 、携程旅行网 (旅游票务) 、零食达 (休闲零食) 等, 他们本身并不经营这些具体业务, 只是将细分行业内广泛的经营者有效地整合起来为消费者服务。二是综合平台商。这是目前生活服务类电商的一种主流形态, 最大特点就是将餐饮、娱乐、租房、买房、工作、旅游、教育等整合在同一个电商平台上, 为消费者提供所有生活方面的中介服务。如今的综合生活服务平台大体分为三类, 一类是从团购或信息分类网站发展而来, 形成综合类的生活服务平台, 如58同城、赶集网、美团等;另一类则是在原有平台上进行工具、业务的扩展, 如支付宝、微信、淘宝、地图类App以及各家手机浏览器;还有一类是基于本地或社区的服务平台, 如小区无忧、易城市、蜗牛小区等。三是自主运营商。是由品牌商自主建立的生活服务类电商网站, 例如餐饮行业的品牌商必胜客、肯德基等, 租车行业的神州租车、一嗨租车等, 他们通常都是自己经营具体的业务。不过, 越来越多从垂直领域起步的O2O服务也暗藏着未来打造“通吃”平台的野心。在经历了美团、大众点评、百度糯米团购大战 (2014年) 、美团与大众点评合并 (2015年10月) 、饿了么并购百度外卖 (2017年8月) 、阿里巴巴全资收购饿了么 (2018年4月) 等餐饮行业大事件后, 2018年国内本地生活服务O2O的平台竞争格局已经初步确立, 从三足鼎立变成美团与饿了么双雄争霸。阿里巴巴买断科技巨头百度等其他投资者持有的饿了么股权, 意在构建新零售大生态圈, 这将有助于改进其送货上门的服务, 同时与美团—大众的竞争将更加激烈。

   第四, 内容分发平台。内容分发从广义上理解, 就是内容分发平台以互联网工具作为媒介, 对内容 (文字、图片、音频、视频等) 进行处理, 并通过互联网工具向用户传递的一系列过程。中国内容分发平台的发展, 大致可分为两个阶段。第一阶段是博客时代 (2002—2013年) , 以2002年8月方兴东、王俊秀开通博客中国网站为标志, 中国互联网内容分发开始进入“博客时代”。这个时期的博客发展主要有四大类型:一是博客网站, 代表性平台有博客中国、新浪博客、搜狐博客、网易博客、腾讯播客等, 与此同时出现了韩寒、徐静蕾等博客大V;二是社区类博客, 代表性平台有豆瓣小组、QQ空间、百度空间、天涯、猫扑等, 与此同时也造就了芙蓉姐姐、奶茶MM、犀利哥、乞丐萝莉等中国互联网的第一代网络红人;三是个人博客网站, 代表性平台有月光博客、牟长青博客、卢松松博客等, 主要以IT、科技、互联网、SEO、电子商务等方面的内容为主;四是轻博客, 代表性平台有点点网络、LOFTER、人人小站、新浪Qing等。轻博客是介于博客与微博之间的一种网络服务, 几乎清一色以图片内容为主打, 格调以清新为主。[15]第二阶段是移动互联时代 (2014—) 以微信的爆发、移动支付的兴起、4G的火热为标志, 中国互联网内容分发开始进入了“移动互联时代”。这个阶段的内容分发, 大体可以分为三种基本类型:一是媒体型。媒体型内容分发平台主要包括传统媒体新闻客户端和门户网站类新闻客户端, 内容来源主要有两大板块:首先是自身媒体的“中央厨房”为新闻客户端量身打造的实时性资讯;其次是大量转载、聚合政府机构、社会组织网站以及其他媒体的内容资源。二是算法型。2012年, “今日头条”率先涉足基于技术算法的信息抓取和内容分发, 此后天天快报、一点资讯、企鹅媒体平台、大鱼号等纷纷跟进, 大大提高了用户获取内容的便利性和效率。视频类的内容分发, 目前主要集中在五大主流视频平台 (合一、爱奇艺、腾讯视频、乐视、搜狐视频) 和两大短视频平台 (美拍、秒拍) 。三是关系型。关系型内容分发平台以微博、微信、知乎等社交媒体为代表, 内容由自媒体以及普通用户生产, 通过用户之间的关系链来传播信息。

   第五, 第三方支付平台。第三方支付是指具备一定实力和信誉保障的独立机构, 采用与各大银行签约的方式, 通过与银行支付结算系统接口对接而促成交易双方进行交易的网络支付模式。从互联网到移动互联网, 广义的在线支付作为一种平台经历了两轮演变、三个场景:在线交易场景、虚拟服务场景与线下交易场景。第一轮演变, 在线支付出现在在线交易或虚拟服务场景下, 新平台 (支付宝等第三方支付、Q币等点卡) 比旧平台 (传统银行的网银支付等) 更好地满足了用户的需要。第二轮演变, 随着移动互联网与线下生活的融合, 在线支付由线上走向线下。微信支付、QQ钱包、支付宝、Apple Pay等移动支付平台, 开始在线下生活消费场景中取代过去的“平台”如现金、信用卡、储蓄卡等, 而且更加便捷、高效。移动支付已经成为众多小额支付的界面, 并且正快速发展成为互联网上的基础性平台。[16]

   3. 新媒体时代的算法化

   算法 (Algorithm) 是计算机科学领域最重要的基石之一, 随着新媒体的飞速发展, 算法的重要性不是在日益减小, 而是在日益加强。并行算法是Google的核心优势, 借助这个杀器, Google几乎能无限地增加计算量, 与日新月异的互联网应用一同成长。2002年9月, Google推出谷歌新闻, 这被看作算法与媒体的正式结合, 也是算法新闻真正的起点。此后Google进一步升级了谷歌新闻, 加强了个性化推送, 推出订阅功能, 甚至可以实现AI自动搭建专题。2016年11月9日凌晨, 美国总统选举初步结果揭晓, 共和党总统候选人唐纳德·特朗普战胜民主党候选人、前国务卿希拉里·克林顿赢得总统选举, 成为美国第四十五任总统, 大选结果让美国主流媒体深感意外。Facebook作为一家极具影响力的社交网络公司, 在这次大选中被指扮演了民众舆论“搅屎棍”的角色。虽然Facebook的CEO扎克伯格一直否认Facebook是一家媒体公司, 也否认Facebook在这次大选中对民众舆论进行过干扰, 但从最终揭出来的内幕证实, Facebook的新闻算法推荐确实对民众舆论造成了极大影响。一家公司改变了美国大选, 算法强势惊的世界出了一身冷汗, 其构成的大规模杀伤力, 决非一般媒体可以比肩。

   (1) 算法推荐成为资讯分发的标配

人类的信息分发模式大体经历了三个发展阶段:一是传统媒体时代, 倚重人工编辑, “信息—编辑—受众”是纸媒传播的基本模式;二是社交媒体时代, 依托社会关系传播, “信息—受众—受众 (N个) ”是社交传播的基本模式;三是智能化时代,(点击此处阅读下一页)

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文章来源: 青年发展论坛. 2018,28(05)

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