Paul Polman:企业、社会与资本主义的未来

选择字号:   本文共阅读 249 次 更新时间:2015-01-31 08:04:04

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Paul   Polman  

   导读

   企业是为了服务社会大众。我们需要寻找可持续、更公正的方法服务社会,资源利用和业务模式都要可持续,并带来合理回报。联合利华首席执行官Paul Polman 讲述他新的运营之道。

   资本主义给我们带来了诸多裨益——资本主义对减少全球人口贫困、扩大医保和教育服务范围做出了很大贡献;但同时它也让我们付出了巨大代价——不可持续的公共和私人债务、过度消费……坦率地讲,很多人被远远甩在了后面。从历史经验来看,任何一个有碍于大多数人或者把他们排除在外的制度终将会灭亡。人们问:“我们在干什么?我们现在消耗的资源是世界资源总量的1.5倍。这是可持续的吗?”地球上有10亿人仍然经受饥饿之苦。这是可持续的吗?世界上最富裕的85个人拥有的财富相当于底层35亿人的总资产。这是可持续的吗?数字化与互联网使消费者的声音连接和汇聚起来,权利分散了,财富却更集中。经济的发展和人口的增长给地球带来更多压力。

   资本主义需要应变,需要不同于以往的各路领袖。时代需要的不是更完美的领袖,而是能够克服当今挑战的领袖。大多数我们所谈的领导技能和品质,比如正直、谦逊、智慧、勤奋等,始终不会改变。但一些技能变得更为重要,比如专注于长期发展、目标导向、系统性思考、更透明和更有效的合作等。挑战是巨大的,但企业领导者得以不断成长,毕竟他们有解决问题的优势。我常说,后悔为时已晚。”

   新型公司

   企业是为了服务社会大众。我们需要寻找可持续、更公正的方法服务社会,资源利用和业务模式都要可持续,并带来合理回报。以“smallhold farming”、食品安全和林木砍伐等为例,解决这些问题,政府往往需要制定10年长期规划。但企业不去解决这些问题,可能就会破产。我们不能袖手旁观,必须参与解决方案的制定,必须承担责任,而这需要对业务模式进行长远思考。

   联合利华为了实现上述目的,首先做到内省。我们十年没有任何增长,你要么编出漂亮的数据,要么面对股东的巨大压力。最后的结果呢,IT系统和人员培训投资无力,资产被吞蚀。逐渐地,你变得只盯住内部,短视,做一些毫无长远价值的事。那么,你将如何改变?

   第一是心态。2009年我出任首席执行官时说过“实现营业收入翻一番”。人们很长时间没听到这样的话了,这个口号让大家重新回到 “增长心态”。你不能靠一味节俭实现繁荣。第二是实现增长。要重新思考资源的利用方式,要制定一个包容性更强的增长模式。为此,我们制定了联合利华可持续生存计划(Unilever Sustainable Living Plan),其基本信息是实现营业额翻一番、减少对环境的绝对影响、提升对社会的正面影响。

   因为采用了长期模式来解决这些问题,我决定不再出台新的指导方针,并且停止季度财务报告,我们不会仅为一套数据而工作。我们刚宣布了决定,股价便应声下跌了8%,很多人说这是更多坏消息接踵而至的前奏。但我并没有受此困扰。我的立场是在未来较长时期,公司的真正业绩最终将反映在股价上。内部改革的最后一步是调整薪酬机制,引入与长期发展挂钩的激励。最后用了1年让员工明确,联合利华着眼的是长期和可持续发展。为了向外界传达这一点,我们花大力气吸引长期股东。

   长远思考的获益

   着眼长远的思考消除了组织的巨大桎梏。我确实认为这是过去5年来联合利华的成功事例之一。我们做出了更好的决策,不会因为季度性承诺而讨论是否将某个品牌的上市推迟一两个月,或者为此而否决本该投资的项目。现在我们与投资人的沟通更趋成熟,讨论不是为了解释短期采取什么举措,而侧重于采取怎样的战略举措最有利于联合利华的长期利益。

   这对员工的激励作用很显著。我们的薪酬可能不及金融行业,但员工的参与度与主动性在过去四五年有了很大的提升。人们为能够做一些改变生活的事情而感到骄傲,这正是目标导向型业务模式的标志。 我们从组织中获得了更多能量,而愿意“多走一英里”的心态和动力往往诠释了好公司还是伟大公司之间的区别。

   在这里我要明确一点,长期增长模式并不意味着短期业绩不良。长期增长并不是一定要妥协和退让。我们制定了十年规划,并不是说“信任我们,等我们十年后回来”,而是说我们每年都要证明我们在进步。我们仍然需要在规定期限内完成既定目标,需要严格明确个人职责,只是这些目标比季度要长。很多情况下,投资不持续一两年是看不到回报的。例如,有一个为500000个小农户创造就业的项目。过去有150万小农户完全纳入我们的供应链,现在又增加了20万。实现可持续采购转型、依靠企业的努力来改善数百万人的健康和福祉,亦是同理。所有这些都与我们的品牌和增长驱动力紧密相联。

   说服投资人

   过去我按季度做报告,股价常常出现大幅波动,引来不少短期投机者。停止每季度全面损益报告后,股价波动有所缓解。侧重点转为长期发展后,我们需要花大量时间寻找合适的股东。任何公司,类似规模的企业自不必说,有着成百上千个(甚至数百万个)股东,各自的目标不同。有些想让公司剥离业务,获得快速回报,有些想回购股份,有些想增加分红,有些希望业务加速发展。如果要满足所有股东的需要,公司很难经营下去。所以,我们花了时间寻找认同公司长期增长模式、不单单追求短期利益的股东。

   股东的基本面发生了变化。这一转变的速度可能并非如我们所愿那么快,但随着成效逐步稳定,我们看到了变化而且有了更多佐证:数年的销售收入和利润的持续增长、长时间分红连续上涨等等。公司开始吸引更多着眼长远的人,其数量足以满足我们的业务模式。对消费者而言,也是同理。你要寻找什么样的消费者?你不可能吸引所有人。决定哪些消费者是公司想要的,然后锁定这些消费者。为什么就不能这样对待股东呢?

   需要以长远眼光看待资本主义的不仅仅是公司领导者。养老金持有美国股票交易所75%的资金,相当于联合利华这样的大公司。这些基金的存在实际上就是保障所有人退休后的长期回报。他们坚信自己的这一使命,但很多的活动机制又不是贯彻这一使命的。比如,他们为基金经理提供季度激励,部署短期对冲基金等,扰乱了正常经济行为。人们越来越清楚地看到,很多这种行为所破坏的价值实际上比其创造的价值还多。

   基金经理需要像公司那样思考:“我应该怎样激发正当的行为?我怎样才能进行更成熟的讨论?如何看待其他驱动力以确保业务模式着眼于长期回报?”我认为这将带领我们走进更美好的世界。联合利华的养老基金达到170亿美元。我们问自己投资是否遵循长期资本主义的观点。我们努力遵循联合国全球契约(UN Global Compact)倡导的负责任的投资原则。我们还发行了首只消费品“绿色基金”以促进金融市场的改革。我们正和日益增长的高净值人士讨论如何让他们手中的钱更有价值。现在比过去有更多人接受这一观点。

   新的业务模式

   过去我按季度做报告,股价常常出现大幅波动,引来不少短期投机者。停止每季度全面损益报告后,股价波动有所缓解。侧重点转为长期发展后,我们需要花大量时间寻找合适的股东。任何公司,类似规模的企业自不必说,有着成百上千个(甚至数百万个)股东,各自的目标不同。有些想让公司剥离业务,获得快速回报,有些想回购股份,有些想增加分红,有些希望业务加速发展。如果要满足所有股东的需要,公司很难经营下去。所以,我们花了时间寻找认同公司长期增长模式、不单单追求短期利益的股东。

   股东的基本面发生了变化。这一转变的速度可能并非如我们所愿那么快,但随着成效逐步稳定,我们看到了变化而且有了更多佐证:数年的销售收入和利润的持续增长、长时间分红连续上涨等等。公司开始吸引更多着眼长远的人,其数量足以满足我们的业务模式。对消费者而言,也是同理。你要寻找什么样的消费者?你不可能吸引所有人。决定哪些消费者是公司想要的,然后锁定这些消费者。为什么就不能这样对待股东呢?

   需要以长远眼光看待资本主义的不仅仅是公司领导者。养老金持有美国股票交易所75%的资金,相当于联合利华这样的大公司。这些基金的存在实际上就是保障所有人退休后的长期回报。他们坚信自己的这一使命,但很多的活动机制又不是贯彻这一使命的。比如,他们为基金经理提供季度激励,部署短期对冲基金等,扰乱了正常经济行为。人们越来越清楚地看到,很多这种行为所破坏的价值实际上比其创造的价值还多。

   在未来15年,我们需要制定一个新的千年发展计划。我们有着独特机遇可以凭借更持续和更公平的方式消灭贫穷。这是一个巨大的动力。企业需要参与其中。企业的社会责任和慈善事业非常重要,联合利华也在身体力行。但如果未来你的公司仍要存续,单做到这一点是不够的。你必须对社会做出贡献。企业需要采取行动。

   有些人或许不喜欢企业,也不理解商业的逐利性,不过他们明白企业在推动问题解决方面发挥着关键作用。在未来10年,我想会看到更多企业实施着眼于自身和社会长远利益的举措。如果企业投身于此,政府也将参与这些举措。但是,如果不积极调整过时的治理模式,在当前的政治环境下政府发起这些项目会更举步维艰。

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本文责编:郑雷
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