讲座共分三个部分：Internet服务商与互联网技术、如何设计网站内容及设计思想、263的 客户服务情况。这三部分内容分别由三位263的主管人进行了初步讲座，使我们在网络的建 设方面有了更多地了解。

一、Internet服务商与互联网技术

1?互联网行业的特点

互联网行业共有四个特点：发展迅速、变化快、技术创新快、与传统行业融合。互联网在短 短几年间，从美国到中国，网站数量和客户数量急增，几乎每天都有一家新的网站成立、开 通。从这两年来看，网络由以信息为主的时代到“维护”，再到今天的“电子商务”时代， 不是互联网行业变化迅速的体现。互联网行业是一个很新很前卫的行业，但也有与传统行业 融合的一面。如电子商务，象现在的8848，原本是搞连锁软件销售的，它有一个很好的销售 网络，那么现在他们扩充了销售内容和范围，将传统行业与互联网行业有机地结合，是电子商务的成功范例。

2?Internet服务商对技术的需求

(1) 要求不断有新的技术支撑新的业务。

(2) 采用合适的技术，可以高效地开展业务。只有从飞速发展，技术创新变化快的形势下找 到合适于自己的技术，才能促进自己的发展。

(3) 技术是开展业务的基础，但技术不是万能的。

3?263是如何使用技术的。

(1) 263是一个ISP、ICP两位一体的整合网络服务商，是历次CNNIC调查的“全国十佳中文网 站”中的唯一一个。263的服务理念就是：中国人的网上家园，让人们的生活更美好。(备注 ：ISP指网络信息服务；ICP指网络接入服务)

(2) 主叫计费业务：这是一项具有中国特色的业务，它的感觉就象打咨询台一样，只要有电 脑，有电话，有“猫儿”，不用到服务台去登记、交费，你的上网费就证明你在上网的电话 上，极大的方便了用户。只需在交电话费时查寻一下网费一并交付就可以了。新业务的开办 是与技术的发展离不开的，首先要有适应市场的设计，然后通过寻找实现的技术来使之成为 现实，最终被应用。

(3) 263搜索引擎：搜索引擎的特点是快和全面。最初搜狐在做，但由于某些原因，它的服务上有一些不足，这就给首都线提供了一个抢占市场的机会。后来与台湾的一家公司合作， 他们的特点就是把分类和全文检索结合，既方便，全面又快捷。　

二、如何设计网站内容及设计思想

263上的IT频道的一个设计理念就是：IT人的网上工具。

如何做一个网站?对于IT行业的人来说，这是他们工作，就是让人们来访问它，利用它。建设网站的思路就是说，有内容。对于263来说，它的资源就是它是一个网络接入服务商，它 有一大批忠诚的用户，主持频道的人的主要想法就是给用户提供怎么样的服务，从以下几个 小方面来分别说明一下：　

① 软件下载：虽然我们可以购买软件，但共享的软件依然有它存在的很大的空间，很受大 家欢迎。在Down Load中心就有模糊查寻，软件推荐等项目供用户选择，它的作用意义就在 于充实了用户电脑的东西，使电脑真正的用起来。　

② 病毒：可以说是无所不在的，而且通过网络传播地更快、更广。当然我们可以用杀毒软 件杀病毒，对于专业的电脑人士来说，病毒也许还并不可怕，可对于更多把电脑做为工具使 用的人来说，他们并不很了解病毒，往往在不觉的情况下造成损失而又无措。从这个思路来 想，首都在线就是要给用户提供一种安全感，解决他们的担心，提供一种服务——向用户提 供最新、最及时的病毒码、病毒引擎对硬盘的扫描。它的优点还在于它可以跟着病毒的升级 而升级。我们尽我们所能向用户提供服务，但也有一些我们技术无法解决的。

③ 网上新书发布：面对IT行业书籍更新快的特点，263与一些出版商联系，将尚未出版的书 的目录架构提前放在网上，以使用户查寻以决定是否购买，既快捷又方便，避免过多无谓的 浪费。

　 ④ 对于一些思路开阔的用户，我们为他们建立了一个平台，为他们提供一个个性化的服务 社区，让他们的思路有更多机会被看中支持，最终成为现实。

三、263的客户服务情况

目前263有300万用户，客户服务在今后的网站发展中将占很重要的地位。

北京各大网站的上网价格在短短几年内一变再变，从97年的20元/小时，到6-9/小时，再到2 000年1月263推出的封顶价158元/月，上网价格一降再降为用户提供了很多实惠。

今年4月初，263再次推出包月制：66元/月或99元/月逍遥卡和纵横卡。两卡都可续费，且可优惠续加，不同点是：逍遥卡只能是不限时的登录263，而纵横卡则可纵网畅快，随意访问 各大网站。

对于201卡电话的用户，现上网费与电话合计约0.12分/分钟，并请大家注意，使用201卡上网的同学就不要再同时使用逍遥卡或纵横卡了，否则双向计费就划不来了。