辛允星:骗术下乡

——中国农村灰色商业现象透视
选择字号:   本文共阅读 1770 次 更新时间:2017-11-24 16:13:00

辛允星  

   数年前,我在山东农村老家听闻到一位本家奶奶S遭遇“上门诈骗”的消息。据乡亲们的描述,该起事件的大概情形如下:S奶奶独自在家看护宅院,突然有一位男性陌生人敲门,此人自我介绍说是一位云游道人,路过本地,希望讨口水喝...饮水过后,他开始与S奶奶聊家常,并以“有缘”为口实,表示愿意免费为她家看风水,S奶奶信以为真;经一番现场考察和攀谈,他神色严峻地说到,S奶奶家半年内定有血光之灾,必须赶快设法破解,方法并不复杂,就是找一块红布,将一块红砖和3000元钱一起包裹起来,然后置放到客厅房门上槛位置,三天之后取回。

   在一番甜言蜜语和威胁劝导之下,S奶奶只好将正在外地打工的儿子刚寄回来的三千元拿出,一切照做,亲眼看到那位道人将钱放入包裹;然而,待三天后从门槛上取下红包裹时,却发现里面的三千元钱不翼而飞,只剩一块红砖和一堆破烂报纸,老人至此方才对这场骗局恍然大悟,追悔莫及。这是我直接调查到的第一个农村诈骗案例,时隔不久,当地另一位老人再次陷入这种骗局,其情形与S奶奶的遭遇极为相似。

   自了解到S奶奶的遭遇之后的近几年来,我经常会从农村老家人那里听到一些让人诧异的类似消息,核心的结论基本都可以归纳为一句话——“某某村民又被骗了”。比如,某村来了一伙销售小家电的流动商贩,其所售产品包括电磁炉、电饭煲、电水壶等,他们号称是厂家直销,因此这些产品的价格远低于一般市场价,在低价诱惑和赠送小礼品的刺激之下,不少村民主动选购了自己所需的小家电,但他们很快就发现这些家电不能正常使用,经打听才得知这些产品大都是被厂家淘汰的“次品”,所谓低价优势,完全就是一种骗术。

   再比如,有流动商贩前来某村宣传推销一种“新式刀具”,先是说新产品上市,为打开市场,可免费赠送,然后通过复杂的营销运作程序,将赠送和购买进行“捆绑”,进而引诱一些村民付款。另外,有一些村庄还出现了销售净水器和医用康复理疗仪等“高价产品”的商业现象,虽然当地村民暂时还难以拿出其涉嫌欺诈的充分证据,但已有购买者感觉到“无明显效果”的问题,我们可以将以上所列这些经营行为统称为中国农村“灰色商业”现象。

   关于中国农村“灰色商业”现象及其中所隐含的各种骗术,已经有新闻媒体给予过关注,比如,2016年9月27日的《人民日报》(第19版)就曾专门发文《警惕新骗术下乡忽悠留守老人》,对这种商业欺诈现象进行了“过程性”剖析。其实,这种现象早已存在于中国的一些城市里,我就曾经在北京某茶叶批发市场旁边的小广场亲眼看到过;如今,这些商业团伙又将自己精心设计出来的各类“骗术”带到广大农村,故技重施,谋取不当利益。

   综合我所调查与了解到的多起“农村灰色商业”案例,不难发现,尽管它们各自的骗术在具体的形式和技巧上存在差异,但同时也有着多方面的一致性,如行骗对象都以中老人为主体,都采用了“免费赠送物品或服务”的诱惑方法,从而利用人们“贪图小便宜”的普遍心态等。但是在我看来,这些骗术之所以能在中国农村屡屡得逞,更深层次的原因可能在于:这些灰色商业现象中的“销售者”与“消费者”两个主体之间存在三方面的显著差距,或者说三种“不对等”,它们可以分别概括为信息不对等、心智不对等、空间不对等。

  

   其一、信息不对等。在整个“灰色商业”营销过程当中,销售者对自己所提供的产品和服务拥有充分的“事实信息”,他们不仅早已设计好了开展虚假宣传的整个话语体系和技巧,而且通过不断的演练得以将其娴熟运用,因此可以对消费者提出的各种问题给予从容应答。与之相反,面对“送货上门”的各种商品,农村消费者几乎难以掌握任何关键信息,同时又不可能对这些商品的性能进行现场技术检验,甚至完全处于“茫然无觉”的状态,因此极易被各种花言巧语所“说服”。在这种情况下,前者足以完全掌握整个营销活动的主动权,而后者只要参与其中,便只能被动接受来自对方的各种信息,哪怕是起初仅仅抱着“看客”的心态而来,也很容易被“狂轰滥炸”的宣传话语所诱惑,从而陷入其中不可自拔。很显然,这种严重失衡的“营销关系结构”赖以形成的根基就在于极度的信息不对等。

   其二、心智不对等。在农村“灰色商业”现象中,与信息不对等相关的另一个现实便是:销售者与消费者之间的心智不对等。这主要体现在前者对后者的各种心理状态有着很强大的掌控能力,他们通常拥有应用心理学的相关专业知识和技能,而被反复“洗脑”的消费者却难以及时察觉这个事实,甚至在潜移默化中主动将自己的认知方式转向销售者期望的方向。另外,即使有人隐约或者清晰地感觉到了“自己被骗”的事实,往往也会因碍于面子而拒绝承认,或刻意隐瞒事实,进而通过增加“作为同类”的受害者数量来减轻“自我谴责感”,却很少有人会对其大肆宣传,所以骗局很难被彻底揭穿。正是因为对以上农村消费者心理的深刻洞悉,销售者才得以胸有成竹,信心满满地运用自己的骗术;与此同时,他们不断更新行骗方式,使之花样不断翻新,更让广大农村消费者防不胜防,毫无招架之力。

   其三、空间不对等。在农村“灰色商业”现象中,销售者和消费者两个群体之间还存在另一个明显的差异,即各自“生存空间”的不对等,前者以广袤的中国农村作为生存的土壤,实行商业营销的“游击”战术;而后者往往以自己所定居的村庄(最多可以扩展到少数周边地方)为生存根基,所以基本上只能“在家门口”遭遇前者。在这种情势下,双方一旦产生纠纷或冲突,销售者往往可以从容抽身而走,但消费者却经常难以迅速脱离干系,这就导致作为“陌生人”的前者反而获得了“当地人”所没有的“斗争”胆量,进而在言行之底气上占据上风,为其施展骗术提供心理能量。此外,正是因为这些销售者有着高度灵活的“空间流动性”,所以待受害的消费者彻底认识到骗局而恍然大悟时,往往都是为时已晚,而他们再次遇到“同一伙人”前来本地行骗并集体“成功维权”的可能性是微乎其微的。

  

   面对中国农村形形色色的“灰色商业”现象,我们还应该关注到其发生的宏观社会背景。可以推测,它与我国当前大面积出现的“工业产能过剩”有着紧密关联:当很多商品在城市难以获得足够的市场空间乃至陷入滞销状态时,广大农村便成为了理想的替代“消化区”;商业的逐利本性一旦遭遇强大的压力,就会变得疯狂起来,置起码的社会道德于不顾,不择手段与不惜代价地实现自己的“赢利”目标。与此同时,一整套专门针对农村消费者的营销策略便被水到渠成地“发明”出来,其中就包括各种出神入化的骗术,这些典型的欺骗技术与大量劣质低价商品的大面积“日常销售”一起,共同构成了中国农村灰色商业现象的基本样式。当然,除了商业的逐利本性因素外,我们还应看到,以村干部为主的基层社会管理者没有发挥应有的“政治功能”,也为这种现象的普遍发生提供了得天独厚的条件。

   中国农村“灰色商业”现象日益蔓延,持续猖獗的“商业骗术”不断向农村渗透,个别地区甚至还出现了使用“蒙汗药”劫掠村民财产的极端案例,这应当引起我们的高度关注。如果任由这种趋势发展下去,很容易引起社会恐慌情绪的滋长,更会极大地影响基层政府在农村民众心目中的形象,从而给中国乡村政治带来不稳定因素;鉴于此,各级政府须得尽快采取得力措施,切实遏制“骗术下乡”的不良势头。我认为,相应工作至少可以从如下三个方向入手:第一、增加对此类现象的媒体曝光和宣传;第二、派遣专业人士向广大农民特别是中老年人传授必要的防骗技巧;第三、不断加强对此类现象的司法打击和惩处力度。

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文章来源:南都观察(微信公号)

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